카카오헤어샵으로 쉽게 빠르게 성장하기 마지막 스텝 홍보편!

카카오 헤어샵으로 또다른 홍보가 가능하다?

노출된 우리 매장 제대로 홍보할 수 있는 팁!

함께 알아보아요!






























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되고싶다 라이징살롱!


카카오헤어샵을 열심히 운영해주셨음에도

베스트, 라이징살롱에 아쉽게 선정되지 못한 헤어샵을 위해 

카샵이가 준비했습니다♥


라이징살롱, 그들에겐 특별한 무기가 있다 2편!!

오늘은 '메뉴'와 '리뷰편'을 준비했습니다.


2017년 3, 4분기에 선정된 라이징살롱의 비법! 

지금 공개합니다!





3분기 라이징 살롱 '헤세드미용실 구월동 본점'의 무기

메뉴

(feat. 미끼메뉴로 고객님의 시선을 끌어라!)


헤세드미용실 구월동 본점의 무기는 바로 '메뉴' 입니다!

[헤세드미용실 구월동 본점 POINT]


① '기간한정, 신년특가' 메뉴로 눈길을 끄는 미끼메뉴 등록 

② 겨울염색 등 시즌에 맞는 메뉴 구성

③ 매력적인 패키지 구성

④ 단순할 수 있는 기본메뉴도 패키지로 구성하여 매력도를 높임


카카오헤어샵 고객님을 실예약 고객으로 전환하는 것은

결국 메뉴가 얼마나 매력적인가에 달려있습니다.


카카오헤어샵 고객님은 단순한 메뉴보다 패키지로 구성된 메뉴를 더 많이 예약합니다.


셋팅펌 (x) -> 셋팅펌 + 단백질클리닉 + 커트 (ㅇ)


예시와 같이 메인시술 + 서브시술을 결합하여 등록하면 메뉴 매력도가 up up!

그리고 여름, 겨울 등 계절과 화이트데이, 수능, 새학기 입학 등

특별한 이벤트와 시즌에 맞는 메뉴를 만들어주면 더욱 좋겠죠~?


또 하나의 TIP!

메뉴 앞에 [신년특가], [기간한정] 등 이벤트성 문구를 넣어주면

한정된 기간 내에 특별한 혜택을 받을 수 있다는 심리로 인해 예약 확율이 높아집니다!


마지막으로 [이벤트등록]을 활용해주세요!

위치: 카카오헤어샵 파트너스 페이지 > 이벤트등록 > 타임세일 등록


타임세일을 등록하면 매장 검색 메인 페이지에

'타임세일 중' 이라는 문구가 추가됩니다.

아무 문구도 없는 매장보다 세일을 진행하는 매장이 고객님의 관심을 더 많이 끌겠죠~?





4분기 라이징 살롱 '리엑스류 엠스테이트점'의 무기

리뷰

(feat. 친절한 대댓글은 재방문 확률을 높인다)


리엑스류 엠스테이트점의 무기는 바로 '리뷰' 입니다!


[리엑스류 엠스테이트점 POINT]


① 고객님 성함, 시술했던 내용, 스타일 관리 팁이 포함된 성의있는 답글

② 따끈따끈한 최신 리뷰

③ 고객님 요구사항에 대한 피드백이 포함된 답글


카카오헤어샵의 고객님은 리뷰를 보고 매장을 선택합니다.

① 고객님의 리뷰를 최대한 많이 모으고,

② 리뷰에 대한 정성스런 답글을 달아 관리하는게 중요합니다!


많은 리뷰와 최신 리뷰는 신규방문 고객을 유입시켜주고

리뷰에 대한 정성스러운 답글은 신규고객을 재방문, 단골 고객으로 만들어줍니다.


리엑스류 엠스테이트점은 모든 고객님의 리뷰에

하나 하나 정성스런 대댓글을 달아 고객을 케어하는 매장 이미지가 형성되었습니다.

한 번 방문한 고객님도

매장에서 기억해주고, 소중한 고객으로 생각한다는 느낌을 받는다면

이 다음에도 매장을 방문할 확률이 높아지겠죠~?




다음 분기 라이징살롱은 우리 매장이 될 수 있도록

하나씩 차근차근 실천해보아요 :)

카카오헤어샵도, 매장도 함께 성장할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다!

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카카오 헤어샵! 작은변화로 큰 차이를 만드는 꿀팁 시리즈 3탄 리뷰편!😃



고객들은 어떤 리뷰를 어떻게 남길까요???🤔



우리는 어떻게 고객 리뷰에 반응해야 할까요!?🔥



우리매장에 신규객을 붐업 시켜주는 꿀립 3탄 리뷰편!



함께 확인해보시죠!
























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되고싶다 라이징살롱!


카카오헤어샵을 열심히 운영해주셨음에도

베스트, 라이징살롱에 아쉽게 선정되지 못한 헤어샵을 위해 

카샵이가 준비했습니다♥


2017년 1분기 ~ 4분기에 선정된 라이징살롱의 비법! 

지금 공개합니다!


1분기 라이징 살롱 '베이바이허슬기 그린&레드점'의 무기

스타일태그

(feat. 우리 매장 스타일사진 노출 확률 높이기)


베이바이허슬기 그린&레드점의 무기는 바로 '스타일태그' 입니다!



[베이바이허슬기 그린&레드점 POINT]


① 모든 시술사진에 스타일태그 4개씩 등록

② C컬, S컬, 애쉬 등 인기있는 스타일의 태그 등록


카카오헤어샵 고객님은 원하는 스타일을 찾은 후 예약을 합니다

즉 우리 매장 스타일사진이 많은 검색에 노출되는게 Key Point!

많은 검색어에 노출되기 위해서는 태그를 많이 달아주는것이 좋습니다


시술사진 한 장당 태그는 최대 4개, 메뉴는 3개까지 등록 가능하니 최대치를 채워주세요!



하지만 스타일에도 트렌드가 있는법!

무작정 태그를 4개만 등록하는 것 보다는 인기있는 스타일을 등록해주는게 좋습니다 :)

카카오헤어샵 메인 페이지에 매주 추천 스타일 태그가 업데이트되니 참고해보세요




2분기 라이징 살롱 '더크라운헤어 합정점'의 무기

시술사진

(feat. 카카오헤어샵 고객은 스타일을 보고 예약한다)


더크라운헤어 합정점의 무기는 바로 '스타일태그' 입니다!


[더크라운헤어 합정점 POINT]


① 화이트톤, 블랙톤 등 깔끔한 사진 배경

② 카카오헤어샵 고객님에게 인기있는 헤어스타일 사진

③ 정방향 사진

④ 자연스러운 셀카 사진


스타일태그편에서도 말했듯이

카카오헤어샵 고객님은 스타일사진을 보고 예약합니다

따라서 고객님이 좋아하시는 사진을 등록하는게 중요하겠죠~?


더크라운헤어 합정점의 스타일사진은 좋은 스타일 사진의 아주 적합한 예시입니다!

깔끔한 배경은 헤어스타일을 더욱 돋보이게 해주고

트렌디한 헤어스타일로 고객님의 눈길을 끌어줄 수 있어요!

또한 모델사진 보다는 자연스러운 셀카 사진이 

고객에게 시술에 대한 신뢰도를 up 시켜줍니다!


이와 반대로

배경이 지저분한 사진, 모자이크 사진, 콜라쥬사진 등은 피하는게 좋습니다 :(




하나씩 실천하여 우리 헤어샵도 라이징살롱 도저언~!


 [라이징살롱, 그들에겐 특별한 무기가 있다 02] 편에서도

3분기, 4분기 살롱의 특별한 무기가 공개됩니다!


두근두근

다음편도 많이 기대해주세요!

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카카오 헤어샵 쉽고 빠르게 성장하는 꿀팁 시리즈 2탄! 사진편!


잘찍은 사진하나 

예약100개 몰아온다!


매장에서 찍은 스타일사진 어떻게 올려야 더 사랑받을까요?

그 비법을 한번 정리해보았습니다! 

함께 알아보아요~!

























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이것만 따라해도 우리 매장은 성장한다!

신규객 증가와 객단가 상승! 

우리 매장에서도 작은 변화로 큰 변화를 만들 수 있습니다! 


그래서 준비한 카카오헤어샵 레알꿀팁! step.1 메뉴편! 


'메뉴가 예약을 만듭니다' 


 어떻게 등록되어야 하는지 함께 알아 볼까요~?  





feat. 매주 화요일 진행되는 활용법 교육이 무료인건 안비밀! (게시물 아래에 링크가 있어요!)















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팔고 싶은 메뉴가 아닌, 고객이 사고 싶은 메뉴를 만들어라! 


카카오헤어샵 건대 지역 독보적 1위 <미앤희 브랜드점> 의 성공 노하우

- 미앤희 김광호 대표 





건대 지역에서 미앤희, 이철헤 어커커, 라뷰티코아 등 5개 매 장을 운영하고 있는 김광호 대 표는 고급 살롱까지 운영하고 있지만 많은 시행착오를 겪었고 전환점을 위해 카카오헤어샵을 도입했다. 또한 직원들과 함께 만든 살롱만의 메뉴로 새로운 마케 팅을 선보이며 좋은 효과를 얻고 있다.
 
미용의 현실 건대 지역은 주변에 저가 살롱이 많고 경쟁이 심하다. 예전에는 매출이 높았지만 어느 순간 상황이 좋지 않았다. 그래서 돌파구를 찾다가 카카오헤어샵을 도입했다. 처음에는 나도 우리 살 롱이 주변의 살롱들 때문에 피해를 봤다고 생각했다.

하지만 생각해보니 나도 결국 똑같이 하고 있었다. ‘저 매장만 없으면 우리 살 롱이 잘될 것 같은데’ 서로 그런 생각을 하는 것 같다. 손님을 놓치기 싫으니 시술 가격을 내리거나 시술권이며 쿠폰을 뿌 리지만 이제는 그렇게 해도 고객이 안 온다. 말로는 특별 이벤트, 모닝 할인, 가족 패키지라고 하지만 직원들만 고생하고 이미지만 안 좋아진다. 고객들은 싸게 해줘서 고맙다보단 ‘장사가 안 되나 보네’ 생각한다.
 
<우리의 현실> 
노후화된 시스템
정체된 시장
반복적인 직원 퇴사로 인한 매출 급감
직원 중심 관리의 한계

 
익숙한 것들의 전환이 필요한 때 매장을 오래 하다 보니 시스템도 특별한 게 없고 주변에 미용실은 늘어가고, 할 만하면 직원이 퇴사 하고. 한마디로 미용하면서 자괴감이 많이 들 것이다. 그래서 작년 에 전환점을 위해 카카오헤어숍을 시작했고 이것은 나름 괜찮은 시 스템이라 생각한다. 처음에는 직원들도 반감이 있었고 수수료에 대 한 의문도 있었지만 걱정했던 것과는 달랐다. 예를 들어 온오프라 인 예약이 엉키는 것, 커트 예약만 계속 잡히면 어떻게 하지? 하고 걱정했지만 절대 그렇지 않았다.

<패러다임의 변화> 
디자이너 중심에서 매장 중심으로
저가 매장과의 차별화 전략 직원의 차별화 전략
디자이너 선택 권한은 고객에게
100명의 고객과 100가지의 메뉴


카카오헤어샵으로 전환점을 만나다 카카오헤어샵의 장점은 다음과 같이 요약할 수 있다. 사용의 편의성, 온라인 홍보 효과, 신규 고객 유입 상승, 예약 업무 간소화. 모바일이라 편하고, 열심히 홍보해 준다. 신규 고객이 처음부터 몰리지 않지만 예약 문화도 간소화되 고 고객도 점점 늘었다. 특히 운영하고 있는 한 매장 내에는 라이언 캐릭터를 이용해 300만원 정도를 들여 포토존을 만들었다. 고객들 은 물론 카카오헤어샵에 소극적이었던 직원들도 흥미로워하고 긍정 적인 반응을 보인다. 



기존  고객은 잠재적 이탈 고객이다 우리가 조금만 잘못하면 고객은 타 매장으로 이탈할 수 있다. 문자를 보내보니 기존 고객 은 반응을 안 하고 이탈 고객이 반응한다. 기존 고객들은 긴가 민가해 한다. 휴면 고객은 안 좋은 경험이 있기 때문에 잘 안 온다. 이탈 고객은 특별한 클레임이 없는 한 온다. 그래서 기존 고객에게 홍보하자 해서 메뉴를 다양화시켰다. 
 
메뉴의 재구성-우리만의 메뉴를 만들어 고객을 공략한다

<익숙한 메뉴들의 예> 
컬러스파(컬러 두피 2회) 컬러 두피 케어 모발 케어
커플 패키지-여자 컬러(남자 컬러) 펌 모발 케어
남성 스파 커트-커트 5회 스파 케어 3회

 
우리도 이제껏 이러한 메뉴를 지속하고 매출도 올랐다. 이렇게  하면 될 줄 알고 POP 사진을 바꿔볼까? 가격을 바꿔볼까? 이 런 고민만 했다. 고객들도 이런 메뉴에 금세 익숙해지고 결국 매장의 차별성도 없어졌다. 행사를 하면 직원들만 힘들어하고 싫어한다. 카카오헤어샵을 하면서 ‘메뉴’를 재정비했다.

우리가 만든 메뉴는 매장의 고객층을 고려한 메뉴, 직원의 장점을 살리는 메뉴, 반감을 사지 않는 적절한 요금의 메뉴, 고객에게 다가가기 쉬운 메뉴이다. 메뉴 동기화 작업을 하면서 직원들이 정말 고생했다. 그렇다면 메뉴를 어떻게 만들었는가? 이제껏 살롱의 메뉴는 제품이나 기술적인 내용으로 접근했는데 우린 그것을 최소화했다.

사실 고객들은 결과를 더 중요시한다. 성형외과에서도 ‘누구처럼 고쳐주세요’ 하듯 완성된 결과만 넣기로 했다. 고객이 메뉴를 봤을 때 ‘아! 이렇게 하면 이렇게 되는구나’ 하고 감을 잡게 하는 것이다. 메뉴는 일목요연하게 직원이 하고 싶은 메뉴를 만들어라. 그냥 남성 커트라고 하지 말고 ‘도깨비 공유 남성 커트’ 이런 식으로 말이다.

우리 살롱이 만든 메뉴의 이름을 보면 이렇다. 트렌드 드라이-시선 강탈 팜므파탈, 남성 드라이-품격 있는 남성의 멋 등이다. 특히 파뿌리 사진이 들어간 뿌리 시술 메뉴 사진은 처음에 카카오헤어샵 메뉴에 올릴려고 하니 카카오 측에서 안된다고 했는데 직원이 계속 전화하니까 해주었다.(웃음) 이렇듯 고객이 봤을 때 반향이 있는 것을 만든다. 
 




지금부터라도  바꿔라! 카카오헤어샵을 하면 처음에는 움직이지 않는 직원들도 있다. 매출로 동기부여를 하고, 하고자 하는 직원들을 키우면 다른 직원도 자극을 받는다. 자연스레 신규 고객도 늘고 주변 저가 살롱과 차별화될 것이다. 처음에는 매출이 적었지만 메뉴를 바꾸고 직원들을 밀어주니 카카오헤어샵으로 높은 매출을 올리는 직원도 생겼다. 지금 당장 매장에서 제일 잘 팔리는 것부터 메뉴를 정해보라. 메뉴를 만들었는데 안 팔린다고 절대 포기하지 않는다. 싸고 비 싸고는 고객이 판단한다.

주변에서 ‘카카오헤어샵은 잘 돼?’ ‘신규 고객은 많이 들어와요?’라고 물어본다. 모든 건 고객의 결정이다. 현재는 모바일로 가는 흐름이며 미용인을 위한 플랫폼을 이용하려면 수수료는 당연히 부담해야 한다. 변화에 발맞춰야 한다. 우리의 경쟁 상대는 자신이다. 카카오헤어샵을 한다면 많은게 필요 없고 내 의지가 필요하다. 거기에 힘을 주는 건 오로 지 고객이다.
(정리 = 최은혜)


출처 : 그라피 


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카카오헤어샵과 시작을 함께하며

승승장구로 성장하고 있는 홍대의 '감각'

하루 원장님만의 특별하고도 감각적인 마케팅 비법이 

성장의 key point가 아닐까 싶은데요.


과연 '감각'의 매력적인 감각을 끌어올린 key point가 무엇인지

한 번 확인해볼까요?


























▶ 홍대 '감각' 카카오헤어샵 바로가기 클릭 



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안녕하세요, 카샵이 입니다! 

얼마전 카카오헤어샵에 고객에게 댓글을 달 수 있는 

'대댓글 기능'이 추가된 이후로 

여러 매장에서 잘 활용 해주시고 있습니다 ^~^

대댓글 기능이 생기면서 더욱 훈훈해지고 있는 카카오헤어샵! 

여러 방식으로 고객과의 소통을 하고 있는 매장들!

카샵이가 6개의 유형으로 나누어 보았습니다.


▼▼▼

(이미지를 클릭하시면, 큰 화면으로 확인 가능합니다.)





▲▲▲


비록 짧은 문장일지라도 고객과 매장을 이어주는 연결고리로 사용할 수 있는

 대댓글을 많이 활용해주세요! 



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안녕하세요, 카샵이 입니다.

카카오헤어샵 입점했는데 고객 유입하는데 어려움이 있으신 미용인분들! 

2000여매장이 입점해있는 카카오헤어샵에서 살아남으려면,

자체적인 마케팅은 선택이아니라 필.수. 입니다! 

그렇다면 과연 자체적인 마케팅은 어떻게 해야하는걸까요?

"매장/디자이너 URL 사용하는 법"에 이어 다양한 마케팅 비법을 소개하려고 합니다.



(사진을 클릭하시면, 큰 화면으로 확인 가능합니다.)



카카오헤어샵 안에서는 공식이 있습니다.

바로 관심수 = 고객의 신뢰도! 

관심수가 많을 수록 고객은 해당 매장과 디자이너에게 대한 

신뢰도가 높아지는데요,

주변 지인들이나 고개들에게 작은 하트를 눌러달라고 부탁해보세요~

작은 하트 수가 많아질 수록 

예약 수가 많아지는 것을 느낄 수 있으실겁니다^~^ 



전화로 문의가 들어왔나요?

고객에게 스타일을 추천해드리고 싶나요?

그렇다면 추천TALK을 보내보세요!



카카오헤어샵은 7월달에 오픈한 이후로 꾸준~히 이벤트를 진행하고 있습니다.

그리고 꾸준~히 계속해서 진행할 예정이예요.

똑같은 돈을 내고 시술한 머리, 

조금이라도 혜택을 보고 예약하면 고객도 좋아하시겠죠?

저희 이벤트를 마구마구 홍보해주세요! 

현재도 많은 이벤트들이 진행중입니다~

.




매장에 귀여운 프렌즈 캐릭터와 카카오헤어샵 포스터가 있다면,

고객들은 '대체 이게 뭘까?' 라고 궁금해 하실겁니다.

포스터에 카카오헤어샵 할인률이 팍팍 들어간 

매력적인 픽메뉴 설명도 들어가면

바로 예약하시겠죠??


▲▲▲



우리 매장도 늦지 않았답니다.
연말이 다가오는 지금, 
바로 준비해보세요! 



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