"카카오헤어샵, 지금이라도 해야 돼 말아야 돼?"


고민하고 계시나요?


가꿈헤어드림 미아사거리점
과 S지역의 B매장은 
카카오헤어샵 입점 후 반년도 채 되지 않았지만 떠오르는 매장으로 주목받고 있습니다.

남들보다 늦은 입점 시기에도 상위 매장으로 자리 잡을 수 있었던 
두 매장의 노하우를 들어보도록 하겠습니다.



가꿈헤어드림 미아사거리점 &

 S지역 B매장의 

카샵 성공 스토리


Q. 카카오헤어샵을 통해 어떤 효과를 보셨나요?


가꿈: 카카오헤어샵을 통해 가장 크게 효과를 본건 신규고객이 늘어났다는 거에요. 카카오헤어샵을 하기 전보다 신규고객이 확실히 2배 이상 늘어났습니다. 그리고 인터넷 상에서 저희 매장이 어디에 위치해있는지 홍보하는 좋은 계기가 되었습니다.

B매장:
 샵을 오픈하고서 어려웠던 것 중 하나가 신규고객을 확보하는 일이었어요. 이 부분을 카카오헤어샵이 해소해주었습니다. 캬삽을 통해 신규고객이 2배 이상 늘어나며 신규객 유치가 굉장히 활발해졌고 이는 당연히 매출 증대로 이어졌어요.



Q. 카카오헤어샵 초기 진입 시 고민하는 매장이 많은데 어떻게 카샵을 이용하게 되었나요?

가꿈:
 이미 여러 매장이 카카오헤어샵을 이용하고 있어서 우리 매장 입점이 늦은건 아닐까 고민이 되기도 했어요. 그렇지만 고객님들이 먼저 카카오헤어샵을 통해 예약할 수 없는지 여쭤보셨고, 이에 카카오헤어샵 필요성을 느끼게 되었어요. 그래서 카카오헤어샵 세미나를 들었고 그때 입점을 결심했습니다.

B매장:
 저희 지역에서 먼저 카카오헤어샵을 시작한 매장들이 좋은 성과를 내고 있었어요. 주변 매장들이 실제로 효과를 보고 있어서 카카오헤어샵에 관심을 가지게 되었어요. 무엇보다 다른 경쟁샵들과의 경쟁에서 뒤쳐질 수 없었기에 입점을 결정하게 됐습니다.


카카오헤어샵 성공 키워드:

스타일 사진, 메뉴, 리뷰


Q. 앞서 입점한 매장들을 따라잡기 위해 어떻게 노력하셨나요?

가꿈:
 앞서 말했듯이 저희 매장은 다른 매장보다 입점이 늦은 상태였습니다. 그래서 이미 카카오헤어샵에서 잘 되고 있는 매장들은 어떻게 사진과 리뷰를 관리하는지 벤치마킹 하였고, 좋은 점을 저희 매장에 바로 적용시켰어요. 그리고 잘 판매되지 않는 메뉴는 재빨리 다른 메뉴로 변경하고, 카카오헤어샵에서 중요한 픽메뉴는 직원들과 회의를 해서 정했습니다. 이렇게 하다보니 점점 나아지고 있다는 걸 느끼게 됐어요.

B매장:
 카카오헤어샵은 리뷰가 중요하다고 생각합니다. 그래서 좋은 리뷰를 쌓기 위해 노력했어요. 예전에 했던 서비스로는 고객님들께 감동을 줄 수 없다고 생각해서 더 좋은 서비스와 진심어린 시술을 해드리기 위해 직원들과 함께 총력을 다했습니다. 그럼에도 불구하고 때때로 부정적인 리뷰가 올라와서 주춤할 때도 있었어요. 안좋은 리뷰는 바로 체크해서 고객님께 따로 연락드렸고, 고객님이 만족스럽지 못했던 부분들을 인정했습니다. 다음엔 고객님이 더 만족하실 수 있도록 직원 서비스 교육을 하고, 개선할 점을 실행하며 보완해나갔습니다.

Q. 우리 매장의 카카오헤어샵 활용 노하우는 무엇인가요?

가꿈: 
카카오헤어샵 관련 소품으로 매장을 꾸몄어요. 매장 출입구, 엘리베이터, 에스컬레이터에는 고객님 동선에 따라 볼 수 있도록 카카오헤어샵 배너를 비치했습니다. 그리고 카카오헤어샵 할인 같은 문구를 고객님이 눈만 돌려도 확인할 수 있도록 비치해 카카오헤어샵으로 자연스럽게 예약을 유도했습니다. 

B매장:
 질 좋은 스타일 사진을 찍어서 많이 올리려고 노력했어요. 카카오헤어샵 교육에서 배운대로 고객님들이 선호하는 스타일 사진으로 올렸습니다.


<S지역 B매장의 카카오헤어샵 스타일 사진>


Q. 다른 홍보수단 대비 카카오헤어샵의 강점은 무엇인가요?

가꿈: 시술받은 고객들이 직접 리뷰를 달아주셔서 이거 자체로도 매장 홍보 효과가 있는 것 같습니다. 그리고 카카오헤어샵 고객은 노쇼가 거의 없어요. 요즘 같이 빠르게 급변하는 세상 속에서 미용실과 가장 잘 맞는 플랫폼이라고 생각합니다. 

B매장:
 거의 모든 국민이 사용하고 있는 카카오톡과 연계가 되니 고객들이 카카오헤어샵에 접근하기 쉬운 것 같아요. 그리고 시술받은 고객님만 리뷰를 써주시니 다른 고객 입장에서는 이 리뷰를 더욱 신뢰할 수 있지 않을까 생각합니다.


카카오헤어샵, 더 이상 미룰 이유가 없지 않을까요?


Q. 마지막으로 늦었다고 생각하여 카샵 입점을 망설이고 있는 매장에게 하고 싶은 말이 있다면?

가꿈: ‘늦었다고 생각할 때가 가장 빠른 것이다.’ 라는 문구가 있습니다. 지금부터라도 움직여야 더 이상 늦지 않을 것 입니다. 조금 더 빨리 움직이세요. 화이팅!

B매장: 카카오톡을 안쓰는 사람이 거의 없고 앞으로는 카카오헤어샵 이용자가 더 늘어날 것이기 때문에 그 전에 한시라도 빨리 입점하라고 말씀드리고 싶습니다. 이제는 고객을 기다리는 시대에서 유치하는 시대로 바뀌었습니다. 카카오헤어샵 교육에서 배운걸 토대로 실행하다 보면 신규고객은 충분히 늘어날 수 있는데 카샵을 안할 이유가 없지 않을까요? :) 한시라도 빨리 입점하여 꾸준히 노력하는 것이 중요한 것 같습니다.




늦어도 충분히 카카오헤어샵에서 TOP 매장이 될 수 있다는 걸 보여준

가꿈헤어드림 미아사거리점과 S지역의 B매장!

적극적으로 플랫폼을 활용하기만 한다면,
입점시기와 무관하게 누구든지 카카오헤어샵에서 성공할 수 있습니다!

두 매장의 성공스토리가 여러분의 이야기가 될 수 있도록
카카오헤어샵이 응원하겠습니다 :)



※깨.알.홍.보 주의※


300매장 한정 12월 카샵 프로모션
12월로 끝나는 
'진짜 마지막' 입점 이벤트를 진행하고 있으니 놓치지마세요!

상담만 받아도 던킨도너츠를 100% 드립니다!


☞ 이벤트 자세히 알아보기: https://goo.gl/GxSWqq
☞ 상담신청하기: https://goo.gl/fnGVBn


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안녕하세요. 여러분 :)

카카오헤어샵 전체 메뉴에서 사용할 수 있는 쿠폰을 한번에 모았습니다!

이름하야 [혜택모음] 이벤트!



첫 예약이라면 총 1만 5천원 혜택에

플친과 앱 이벤트 알림 설정 시 1천원씩 추가 혜택까지!


올 연말 든든한 마음으로 

카카오헤어샵에서 예쁘게 머리하세요!



[이벤트 안내사항]


◎ 기간: 2018년 11월 16일 ~ 2018년 12월 9일


· 쿠폰 안내


1. 첫 예약 3종 쿠폰 

 - 카카오헤어샵 결제 이력 없는 쿠폰만 다운로드 가능 

 - 앱으로 접속 시만 다운가능 함 

 - 한번에 다운 받기 누르면 3종이 한번에 다운 

 - 3종 쿠폰 (3천원  5천원 7천원 = 총 1.5만원) 이 다운되며, 

   18년 12월 31일까지 사용가능 


2. 플친 이면 누구나 쿠폰 

 - 플친이면 주는 1천원 쿠폰 (14일간 유효) 

 - 플친이 아니면, 다운 받으면서 플친이 자동 맺어짐 

 - 기존 플친인 경우, 1회에 한해 다운 가능 


3. 앱 이벤트 알림온 쿠폰 

 - 앱 이벤트 알림 동의한 (마케팅 동의 X) 사람에게 주는 1천원 쿠폰 

 - 앱 이벤트알림 동의 시, 1회에 한해  다운로드 가능 

 - 앱 이벤트 알림 미동의 자는 다운 받으면서 알림 동의가 됨 


· 공통 공지사항

- 모든  쿠폰은  계정 당 1회만 다운로드 할 수 있습니다. 

- 모든 쿠폰은 다른 쿠폰과 중복 사용할 수 없습니다. 

- 유효기간이 지나면, 쿠폰은 자동으로 사라집니다. 

- 본 이벤트는 당사 사정에 의해 사전 공지 없이 중단 및 변경 될 수 있습니다. 


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안녕하세요. 카카오헤어샵입니다. 


2018년 10월 10일, 카카오헤어샵 APP이 새롭게 개편되었습니다. 

이번 개편으로 인하여 서비스 내에서 다양한 볼거리와 예약 편의성이 높아졌습니다. 



o 주요 개편 사항

- 풍성한 볼거리, 빠른 예약이 가능한 HOME

- 지도를 함께 보는 내주변 탭

- 운영자가 운영하는 스타일 탭

- 사용 편의성을 높인 UI 변경


o APP 2.0 적용일 : 2018년 10월 10일(수)

o 안드로이드에 한해 선적용되며, ios는 연말에 개편 예정입니다. 



<카카오헤어샵 APP, 이렇게 달라집니다>


#서비스 주요 개편 현황



#서비스 UI 변경




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안녕하세요 여러분! 카카오헤어샵입니다. 

잘 팔리는데 가성비까지 좋은 판매왕 커트메뉴 할인전을 진행합니다. 


최근에 100개 이상 판매된 컷메뉴를 선정하여 기획전에 소개하고,

 3천원 쿠폰도 지원하고 있습니다!



[이벤트 안내]


◎ 일시 : 2018. 10. 18 (목) ~ 11. 4 (일) 

◎ 혜택 

•컷트왕 메뉴 최대 40% 할인 

•3천원 쿠폰 할인 (1만원 이상) 


◎ 꼭 알아두세요! 

[컷트왕 기획전  메뉴]

각 메뉴와 가격은 참여 매장에 따라 변경될 수 있습니다. 


[3천원 쿠폰]

•쿠폰은 이벤트 참여 매장의 상세 페이지에서 받을 수 있습니다. 

•쿠폰은 이벤트 참여 매장에서만 사용할 수 있으며 1만원 이상 결제 시, 사용할 수 있습니다. 

•쿠폰은 다운 받은 당일 23:59:59 까지 사용할 수 있으며, 사용하지 않은 쿠폰은 자동으로 사라집니다.

•다른 쿠폰과 중복으로 사용할 수 없습니다. 


[공통 사항]

•본 이벤트는 카카오헤어샵, 참여 매장의 사정에 따라 사전 공지 없이 변경 또는 조기 종료 될 수 있습니다. 


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안녕하세요. 카카오헤어샵 입니다!


4월 30일 고객 취소 약관이 변경되었습니다.

이에 따라 파트너스 내 설정되었던 당일예약 준비시간 설정 범위도 일괄 변경되었으니

운영에 참고해주시길 바랍니다.


변경사항


1) 고객 취소 약관 변경 

기존: 예약시간 '30분 이내' 취소시 위약금 발생

변경: 예약시간 '1시간 이내' 취소시 위약금 발생


2) 파트너스 [매장등록] 페이지 내 당일예약 준비시간 범위 변경


기존: 30분 전, 1시간 전, 1시간 30분 전

변경: 1시간 30분 전, 2시간 전, 2시간 30분 전



카카오헤어샵은 파트너사의 더 큰 성장과 편리한 서비스를 제공하기 위해

현장의 목소리를 귀 담아 듣고 있습니다.

감사합니다.

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오늘도 어김없이 카카오헤어샵 꿀팁을 전하기 위해

카샵이가 돌아왔습니다!


오늘은 카카오헤어샵 메인에 우리 매장이 노출될 수 있는 법!!

단기간에 예약수 붐업시키는 법!!

아주 아주 유용한 꿀팁이죠?


'카카오헤어샵 기획전 활용하는 법'

바로 알아보도록 하겠습니다!



1. 예약률 붐업 시켜주는 '카카오헤어샵 기획전'


01. 기획전이란?


기획전이란 카카오헤어샵에서 진행하는 이벤트입니다.

카카오헤어샵 이용 고객님에게는 더 많은 혜택과 다양한 헤어샵을 소개하고,

매장에게는 더 많은 고객을 확보할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다.


02. 기획전 참여혜택



기획전에 참여하는 매장에게는 빵빵한 마케팅 지원을 해드리고 있습니다!


혜택 하나. 카카오헤어샵 메인페이지 노출

혜택 둘. 플러스친구 발송

혜택 셋. 카카오톡 더보기 배너 홍보

혜택 넷. 기획전 홍보 콘텐츠 발행

혜택 다섯. 기획전 쿠폰 지원

혜택 여섯. 페이스북, 인스타그램 등 SNS 광고 지원


* 기획전 마다 지원되는 내용이 달라질 수 있습니다.


최소 카카오헤어샵 메인페이지에 매장이 노출될 수 있는 혜택을 드리며

카카오헤어샵 외 다른 채널에도 홍보될 수 있는 기회를 드리고 있습니다.



2. 카카오헤어샵 기획전 효과는?!


<P헤어 S점의 사례>


P헤어 S점의 기획전 참여 전과 후 매출, 예약건, 건단가 입니다.

한 눈에 보아도 기획전 참여 전보다 훨씬 성장한 모습이죠?


기획전 참여 후

1일 매출액은 약 10배 성장

1일 예약건은 약 8배 성장

건단가는 약 20000원 상승하는 효과를 거두었네요!


실제로 참여한 많은 매장들도 매출, 예약건이 전반적으로 상승하였답니다. :)


효과 빵빵한 기획전, 안하면 손해 아닐까요~?!



3. 카카오헤어샵 기획전 참여 방법



기획전 신청공지는 '카카오헤어샵_파트너' 로 

카카오톡을 발송하여 안내드리고 있습니다.


'카카오헤어샵_파트너' 로 발송되는 공지사항을 잘 확인해주세요.

그리고 신청링크를 통해 신청만 하면 끝!!



참여방법도 참 간단하죠?

기획전까지 참여한 매장은 진정한 카카오헤어샵 활용 고수!

앞으로 우리 매장 성장을 위해 카카오헤어샵 기획전을 마음껏 활용해보세요.


카카오헤어샵에서는 매장의 성장을 위해

앞으로도 더 많은 주제와 재밌는 이벤트를 준비하겠습니다. :- )


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'어떤 메뉴가 고객에게 인기가 좋을까?'

매장에서 항상 하는 고민이죠?

카카오헤어샵

그 고민 해결해드리기 위해 카카오헤어샵에서 준비했습니다!

카카오헤어샵 실제 예약 데이터로 알아보는

고객 취향저격 헤어스타일 & 메뉴

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지금 확인해보세요! :)

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안녕하세요. 카카오헤어샵 입니다.


카카오헤어샵에서 처음 머리한 분들께

<베스킨라빈스 아이스크림>을 드립니다!




[이벤트 공지]


◎ 기간 : 18.3.21 ~ 3.27 

◎ 선물: 배스킨라빈스 싱글레귤러 아이스크림 교환권 

◎ 지급 기준: 가입 후 첫 번째 예약으로, 1만원 이상 결제 후 시술 완료 시 

◎ 쿠폰 발송: 머리한 다음 날 플러스친구로 배스킨라빈스 매장에서 교환할 수 있는 쿠폰을 보내드립니다. (금토일은 월요일 발송)


[알아두세요]

- 받은 선물은 카톡 더보기 > 선물하기 > 선물함 에서 다시 찾아볼 수 있습니다. 

- 쿠폰은  시술 완료 기준으로 다음날 오후 발송됩니다. (월~목 다음날 , 금토일은 월요일) 

- 시술 완료란 머리한 매장에서 시술이 확정된 상태로,  실제 방문 시점과 시간 차이가 발생할 수 있습니다. 

- 1만원 미만 결제한 고객은 당첨에서 자동 제외됩니다. 

- 카카오톡 회원이 아니면, 선물하기 쿠폰 발송이 불가능하여 당첨대상에서 제외됩니다. 

- 본 이벤트는 당사 사정에 따라 사전 공지 없이 변경되거나 조기 종료 될 수 있습니다. 


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카카오헤어샵 꿀팁을 전파하기 위해 카샵이가 왔습니다!♥


월요일, 화요일이나 오전타임 등

매장에 손님이 없는 공백시간,

어떻게 활용해야할지 고민하셨나요?


손님이 없는 시간대에도 예약받는 꿀팁,

카카오헤어샵에서 우리 매장으로 고객님의 시선을 끌 수 있는 꿀팁을 소개합니다!





타임세일이란?

타임세일은 특정 요일과 시간대에만 추가적으로 할인을 해주는 이벤트입니다.



타임세일 등록 방법

01. 카카오헤어샵 파트너스 페이지 접속 > '이벤트등록'을 클릭해주세요.



02. 이벤트등록 페이지 내에서 '이벤트등록'을 클릭해주세요.



03. 이벤트 타이틀, 이벤트 기간, 적용 시간, 이벤트 적용 설정을 차례대로 입력해주세요.


· 이벤트 타이틀: 진행하는 이벤트의 타이틀입니다. 어떤 이벤트를 진행했는지 기록하기 위함이고, 타이틀은 노출되지 않습니다.

· 이벤트 기간: 타임세일을 진행하고자 하는 기간을 설정해주세요. 익일부터 최소 14일 이상 설정 가능합니다.

· 적용 시간: 추가적으로 할인을 진행할 시간대를 선택해주세요. 설정한 시간에만 추가할인이 됩니다.

· 이벤트적용 설정: 타임세일을 진행할 요일을 선택해주세요. 선택한 요일에만 추가 할인이 됩니다.



04. 타임세일을 진행할 메뉴를 선택해주세요.


· 카카오카테고리, 노출메뉴명, 할인율을 선택 후 등록버튼을 눌러주면 타임세일 메뉴로 설정할 수 있습니다.

· 할인율은 메뉴 기본 할인율에서 최소 +5% 추가할 수 있으며, 최대 이벤트 할인율은 50%까지 설정 가능합니다.

· 타임세일 메뉴에서 제외시키고 싶을때는 삭제버튼을 눌러주세요.



05. 마지막으로 저장 버튼을 눌러 타임세일 이벤트를 시작해주세요!



타임세일 적용하기

타임세일을 적용하면 우리 매장에 눈에 띄는 문구가 추가됩니다!

매장 검색창에 '타임세일 중' 이라는 문구와

매장 내 메뉴에서 '타임세일 중, ○○% 추가할인' 이라는 문구를 볼 수 있습니다.



'세일' 이라는 문구로 고객님의 눈길을 끌어 매장 방문율도 높이고,

특정 시간대에만 추가 할인을 하여 공백시간에도 예약을 이끄는 똑똑한 기능!

'타임세일' 우리 매장에서도 활용해볼까요?

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안녕하세요. 카카오헤어샵입니다.

매장의 안정적인 예약 운영을 위하여 

예약관리 페이지와 예약알림 메시지가 업데이트 되었습니다.


■ 업데이트 공지


- 업데이트 일시: 18-02-05 (월)

- 업데이트 내용: ① 예약관리 > 고객 연락처 마스킹 

                        ② 예약알림 고객 안심번호



1) 예약관리 > 예약고객리스트에서 고객 연락처 마스킹


  • 예약관리 > 예약고객리스트에서 시술완료, 예약취소, NO SHOW 등 상태를 변경한 이후에는 고객의 휴대폰 번호는 010-********로 마스킹 처리됩니다.

  • 상태값이 변경되기 전까지는 기존대로 고객의 휴대폰 번호는 확인 가능합니다.

  • 최종 상태값 변경 이후 고객의 연락처는 헤어짱 예약현황판 또는 예약목록에서 확인해주세요.


2) 예약 알림 시 고객 안심번호 추가



  • 예약 알림 시 고객의 안심번호가 추가되어 클릭 시 통화가 가능합니다.

  • 예약 알림 확인 후 시술이 불가능하거나 변경이 필요할 경우, 고객에게 즉시 연락하여 클레임을 방지할 수 있습니다.

  • 단, 예약건에 대한 시술이 완료되었을 경우, 익일 3시경 안심번호는 비활성화되어     '결번' 처리 됩니다.



카카오헤어샵팀은 파트너 입점사에 더욱 편리한 서비스를 제공하고자 현장의 목소리를  귀 담아 듣고 있습니다. 감사합니다.


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