안녕하세요. 카카오헤어샵입니다.


카카오헤어샵은 매장과 함께 동반 성장하고자 분기별 라이징살롱 프로그램과 상반기 베스트살롱 프로그램을 시행하고 있습니다.


2018년 4분기를 마감하며 4분기 라이징살롱을 선정 발표하오니 리스트를 확인해주세요.


선정되신 라이징 살롱 매장들 축하드립니다! :)


4분기 라이징 혜택으로 2019년 1월 15일(화)부터 카카오헤어샵 서비스 내 테마샵으로 노출 지원되며, 1월 내 각 대상 매장에 라이징살롱 인증 "라이언인형"이  발송됩니다.





[선정기간 및 기준]


- 기간 : 2018년 10월 ~ 12월 


- 선정 기준 : 예약 수, 매출, 리뷰, 평점, 관심 수 등을 반영한 성장률

  * 단, 2018년 3분기 라이징살롱 / 2018년 베스트살롱은 선정에서 제외


[제공 혜택] 


- 카카오헤어샵 메인 테마샵 노출

- 라이징 살롱 인증 라이언 인형 


[2018년 4분기 라이징 살롱] (가나다순)


345헤어살롱 북수원점

ABOUT9 신림본점

Hstyle 헤어살롱 고덕점

가꿈헤어드림 미아사거리점

고마운헤어 회기역점

구미미용실 인동점

네이처헤어 노원역점

네이처헤어 상봉점

다름헤어 홍대점

더부띠끄 강남점

듀벨헤어 성신여대점

디오샵 (DO#) 북수원CGV점

루다헤어 성균관대점

루디아헤어 삼전점

리안헤어 동탄2신도시영천점

리엑스류 잠실점

리엔장헤어 웨돔 1호점

마끼에 구리롯데백화점

마지앤제롬 청담점

모모헤어 보정점

모스트헤어 스파힐 구미점

모티브미장 토월대동점

미스터봉헤어 범계2호점

민스헤어 본점

바비앤바버 청주점

바이진

박승철헤어스투디오 방배점

박승철헤어스투디오 서울대점

보그헤어 동탄센트럴파크점

브리제헤어 정자점

블레스헤어 송파점

살롱드리젠 학동본점

살롱드바바 부산본점

살롱드헤어 양천점

써드힐헤어스파 구로디지털점

아이디헤어 NC강서점

어바웃9 대세점

어반트랜드 김해점

어반트랜드 전주점

에떼르넬헤어살롱 홍대점

에뜨레헤어 마포점

에이드헤어 평촌학원가점

엘라인헤어 삼성점

이철헤어커커 부평점

이철헤어커커 분당미금3호점

이프헤어 북구칠곡보건대점

임가이헤어 판교알파돔시티점

쟝스헤어 1호점

정교호헤어리더 본점

제이스타일플로어 강남역점

준오헤어 판교알파돔시티점

지니헤어포렛

차윤헤어 율하점

최가을헤어드레서 김포구래점

킹스턴맨즈헤어 압구정로데오본점

탐스런헤어 탐스퀘어점

파인헤어 신정역점

펠리체헤어 동성로2호점

헤어12.5 염주점

헤어12.5 황금점

헤어디엔에이 강동점

헤어뜰애 본점

헤어살롱드벨르 광복점

헤어살롱이루다 3호점

헤어살롱이루다 서면점

헤어위드동행 을지로점


다시 한 번, 2018년 4분기 라이징 살롱에 선정되신 매장들께 축하의 말씀드립니다. 


2019년부터는 라이징 살롱 대신 베스트살롱과 카테고리별 베스트디자이너 선정으로 정책이 변경되었으니 기존 공지 내용에 대해서 확인 부탁드립니다. 


감사합니다. 

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[2019년부터 달라지는 카카오헤어샵 정책] 


2019년 1월1일부터 달라지는 카카오헤어샵 정책, 다시 한 번 확인하시어 운영에 참고해주십시오. 


1) 우수 매장 선정 기준 변경

o 기존 : 베스트 매장(상/하반기), 라이징 매장(분기별) 선정

o 변경 : 베스트 매장(년별), 베스트 디자이너(년별) 선정


<베스트 매장 선정 기준>

디자이너수 대비 카테고리별 예약수, 결제액, 관심수, 리뷰수, 별점 데이터를 기반으로 상위 매장을 선정합니다. 베스트 매장 선정을 위한 중요도는 아래와 같습니다.  

1)예약수 

2)결제액 

3)리뷰수 

4)관심수 

5)별점


<베스트 디자이너 선정 기준>

2019년부터는 각 시술 카테고리별 베스트 디자이너를 선정합니다. 

- 시술카테고리별 예약수가 많았던 디자이너


# 선정된 매장, 디자이너에 대한 혜택은 추후 재공지 예정


2) 고객 정보 처리 방침에 따른 탈퇴 고객 정보 삭제

<개인정보 제3자 제공에 대한 동의> 정책에 따라 2019년도 1월부터 고객 정보 처리 방침이 일부 변경됩니다.

카카오헤어샵을 통하여 등록된 고객 탈퇴 시 CRM(헤어짱) 및 카카오헤어샵 파트너스 내 고객 정보가 삭제됩니다.

상세 내용은 아래와 같습니다.


o 적용대상 : 

카카오헤어샵으로 등록된 신규고객의 경우, 서비스 탈퇴 시 

*카카오헤어샵 신규고객이라 함은 메모에  "카카오로 등록된 고객"에 한함. 

* 단, 문자 "수신"이 설정되어 있는 경우, 오프라인 시술내역이 있거나 선불/회원/포인트가 있는 경우에는 제외


o 처리내용 : 

탈퇴된 고객에 한하여 아래와 같이 처리됩니다. 

1) CRM(헤어짱) 내 고객 개인 정보 삭제

2) 카카오헤어샵 파트너스 예약관리>예약목록 내 개인 정보 삭제

- 고객명 : 카샵탈퇴고객으로 일괄 표기

- 연락처 : 삭제

- 기존 시술내역은 유지


감사합니다. :)

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안녕하세요. 카카오헤어샵입니다. 

추운 겨울 쌀쌀하고 건조한 날씨에 피부도 헤어도 많이 상하는데요.
카카오헤어샵에서 준비한 프리미엄 펌, 염색을 최대 40% 할인된 가격+5천원 쿠폰으로 받고, 매장에서 증정하는 홈케어 제품으로 건강한 머리결을 완성해 보세요. 


◎ 기간 : 2019.01.09 ~ 01.30 

◎ 혜택 

- 이벤트 기간동안 아래 기획전을 진행하는 매장에서
   최대 40%할인 + 5천원 쿠폰 증정 
- 시술 후, 선착순으로 홈케어용 제품 증정  


 기획전 특장점

ATS 펌/컬러 프리미엄 서비스

- 건강한 모발을 위한 유수분 벨런스 조절하고
- 모발 탄력과 부드러움을 강화합니다.
- 마지막은 시술에 피로해진 모발을 위한 고농축 영양감 부여!


모로칸오일 크로마테크 컬러

- 아르간오일 성분을 모발 깊숙이 전달하여 모발 건강 강화!
- 큐티클 보호막 형성으로 다시 한 번 모발을 감싸주고
- 살롱의 컬러 케어를 홈케어로 경험할 수 있습니다.


◎ 기획전 사은품 설명

1) ATS 펌&컬러 프리미엄 시술 메뉴

<스타일뮤즈 아쿠아 리페어 세럼 130ml>
-해당 기획전을 진행하는 매장에서 시술 시, 매장별로 선착순
  12명 증정!


2) 모로칸오일 크로마테크 컬러 시술 메뉴

<컬러컴플리트 프로텍트&프리벤트 스프레이 20ml>
-해당 기획전을 진행하는 매장에서 시술 시, 매장별로 선착순
  20명 증정!



◎ 꼭 알아두세요! 

[ATS 펌&컬러 프리미엄 / 모로칸오일 크로마테크 컬러 서비스]
*각 메뉴와 가격은 참여 매장에 따라 변경될 수 있습니다

[그리에이트 제휴 기획전 매장 5천원 쿠폰]

*쿠폰은 본 이벤트 참여 매장의 상세 페이지에서 받을 수 있습니다. 
•쿠폰은 이벤트 참여 매장에서만 사용할 수 있으며, 5만원 이상 결제 시 사용할 수 있습니다. 
•쿠폰은 다운 받은 당일 23:59:59 까지 사용할 수 있으며, 사용하지 않은 쿠폰은 자동으로 사라집니다.
•다른 쿠폰과 중복으로 사용할 수 없습니다. 

[ATS/모로칸오일  홈케어용 제품 증정]

•해당 기획전에서 진행하는 케어 메뉴를 예약하고 머리를 하면, 매장에서 즉시 드립니다. 
  매장 상황에 따라 조기 소진될 수 있으며, 매장별 소진 사항은 미리 알 수 없습니다.
•시술 후 증정을 받았더라도, 환불 시에는 증정품을 반납 할 수 있습니다.


[공통 사항]

•본 이벤트는 카카오헤어샵, ATS, 모로칸오일, 참여 매장의 사정에 따라 사전 공지 없이 변경 또는 조기 종료 될 수 있습니다. 



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안녕하세요. 카카오헤어샵입니다.

1월 새해를 맞이하여 카카오헤어샵이 준비한 특별한 기획전을 소개합니다.
새해 새로운 다짐과 함께 멋진 스타일로 한 해를 시작해 보세요!!


[1월 Pick, 기획전 소개]


✔︎ 옴므패키지 기획전
새로운 마음과 함께
헤어를 깔~끔하게!

✔︎ 셋팅펌/디지털펌 기획전
나의 다짐도 세팅하고,
나의 머리도 세팅하고.


[기획전 안내]

◎ 기간 : 2019.1.2(수) ~ 1.23 (수) (총 3주간)           
◎ 혜택 : [1월Pick] 기획전 참여 매장에서 3천원 쿠폰 제공!


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"카카오헤어샵, 처음이라 어려우신가요?"


카카오헤어샵 입점을 고민하고 있는 매장이나, 

이제 막 카카오헤어샵을 시작한 매장에서 걱정하시는 부분이 있습니다.


바로 '관리' 부분인데요.

매장관리가 어렵진 않은지,

예약 동선이 꼬이진 않을지 등

매장을 좀 홍보해보려다 오히려 일만 늘리는건 아닐지

막연한 걱정을 하고 계신가요?


걱정마세요!

카카오헤어샵을 처음 이용하시는 원장님과 디자이너 분들도

누구나 쉽게 관리할 수 있도록

'매장 도우미 3종 세트'가 준비되어 있으니까요! :)


자, 지금부터 매장 도우미 3종 세트에

무엇이 있는지 함께 살펴보겠습니다!


#도우미1

카카오헤어샵 디자이너앱


카카오헤어샵은 매장/디자이너용 앱을 별도로 제공하여

매장관리를 더욱 쉽게 할 수 있습니다!


카카오헤어샵 디자이너앱을 통해

디자이너 프로필 관리는 물론

카카오헤어샵의 핵심키 스타일사진 관리와 예약관리까지

모바일로 간편하게 할 수 있습니다!


디자이너앱의 주요 기능인 예약관리와 스타일사진 관리를 간단히 살펴볼까요?



# 예약 관리


예약현황판을 통해 한 눈에 매장 오프라인 예약과

카카오헤어샵 예약을 확인할 수 있어 

언제 어디서든 모바일로 모든 에약을 관리할 수 있습니다.


또한 예약이 잡힐 때, 취소될 때, 방문예정일 때 알림을 해주어

많은 예약도 놓치지 않고 관리할 수 있어요!



# 스타일 사진 관리


휴대폰에 있는 사진을 디자이너 앱에서 바로 편집하고 등록까지 할 수 있습니다!

스마트폰으로 사진 찍고 PC로 옮기는 번거로움 없이 간편하게 등록해보세요.


#도우미2

예약알림톡


카카오헤어샵은 예약이 잡히면

카카오톡으로 예약정보를 보내드립니다.


예약이 잡힌 직 후에 한 번,

혹시나 잊지마시라고 고객 방문 30분 전에 또 한 번

총 2번 알림톡을 발송해드립니다.


또한 예약 스케줄에 차질이 생기면 고객과 바로 소통하시라고

고객 안심번호도 알림톡으로 보내드리고 있습니다!


#도우미3

카카오헤어샵 활성화 교육 / 1:1 컨설팅 지원



카카오헤어샵은 매주 1회 매장 활성화 교육을 진행하고 있습니다!


매장 활성화 교육이란?


카카오헤어샵 예약율 높이는 방법,

고객들이 좋아하는 스타일 사진과 헤어메뉴 등 최신 고객 트렌드,

카카오헤어샵 기능 활용법 등

카카오헤어샵 성공 노하우를 A부터 Z까지 낱낱히 가르쳐 드리는 교육입니다.


카카오헤어샵 상위 매장들이 공통적으로 하는 말씀이

'교육에서 배운대로 했습니다.' 인데요.

얼마만큼 효과가 좋은 교육인지 아시겠죠?ㅎㅎ


그리고 이 효과 좋은 교육을 확.실.히 적용할 수 있도록

1:1 방문 상담과 원격상담도 지원하고 있습니다! :)






이정도면 카카오헤어샵 처음 사용하는 매장이라도

카카오헤어샵 매장관리 어렵지 않겠죠?


누구든 적극적으로 활용만 해주신다면

쉬운 카카오헤어샵 매장관리!


매장 도우미 3종 세트와 함께

편리하게 매장관리하고 편리하게 미용실 홍보하세요!




※깨.알.홍.보 주의※


300매장 한정 12월 카샵 프로모션

12월로 끝나는 '진짜 마지막' 입점 이벤트를 진행하고 있으니 놓치지마세요!


상담만 받아도 던킨도너츠를 100% 드립니다!


☞ 이벤트 자세히 알아보기: https://goo.gl/GxSWqq

☞ 상담신청하기: https://goo.gl/fnGVBn

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12월의 산타가 멀리있지 않습니다, 바로 여기있습니다, 저요! 

올 한해도 열렬히 헤어샵을 사랑해준 고객님을 위해 할인 쿠폰을 모아모아 한번에 쏩니다. 


◎ 기간: 2018. 12. 10 ~ 12. 31 


1. 첫 예약 전용 1만원 쿠폰

 - 첫 예약이신가요? 그렇다면 1만원 할인!

 - 3만원 이상 모~든 메뉴에서 사용할 수 있어요.

 - 등록 후 , 14일 간  쓸 수 있어요. 

- 이 쿠폰은 앱에서 다운 받을 수 있습니다. 


2. 올해의 머리 전용 5천원 쿠폰

 - 2018 베스트 스타일 전용 5천원 할인!

 - 5만원 이상 모~든 메뉴에서 사용할 수 있어요. 

 - 2018년 12월 31일까지 쓸 수 있어요. 

- 이 쿠폰은 앱에서 다운 받을 수 있습니다. 


3. 리뷰 경품 이벤트

 - 이벤트 기간에 헤어샵으로 머리했다면?

    리뷰 쓰고, 2019 캘린더& 스케쥴러 세트 받자!

 - 당첨자는 카카오헤어샵 플러스친구로 개별 연락합니다. (50명 랜덤)

 - 당첨자에  한하여, 경품 배송을 위한 정보 수집 (이름, 주소, 연락처 등) 및 정보 제공 동의가 이루어질 수 있습니다. 

 -  경품은 당사 사정에 따라 공지없이 변경될 수 있습니다. 

 - 경품은 2019년 1월 중에 일괄 배송 예정입니다. 

 - 배송된 경품은 환불 및 교환 불가능합니다. 


4. 플친은 누구나 1천원 쿠폰 

 - 플친은 누구나 받을 수 있고, 플친이 아니라면 쿠폰 다운과 함께 카카오헤어샵 플친이 됩니다.  

  - 다운로드 후 14일 내 사용할 수 있습니다. 


5. 앱 이벤트 알림 1천원 쿠폰 

 - 이벤트 소식을 앱으로 받아보세요.

    앱 이벤트 알림 소식에 동의한 회원은 모두 받을 수 있고

    동의 하지 않았어도, 쿠폰 다운과 함께 수신 동의가 됩니다.

 -쿠폰 다운로드 후 14일 내 사용할 수 있습니다. 

 - 이 쿠폰 은 앱에서만 다운 받을 수 있습니다.  

 

[알아두세요! ] 

- 모든 이벤트 쿠폰은 중복 사용이 불가능합니다. 

- 각 쿠폰은 ID당 1회만 다운로드 할 수 있습니다. 

- 유효기간 내 사용하지 않은 쿠폰은 자동 소멸 됩니다. 

- 쿠폰은 카카오헤어샵 앱에서 다운 받을 수 있습니다. 

- 본 이벤트는 사전 공지 없이 조기 종료 될 수 있습니다. 


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카카오헤어샵에서 성대한 연말 이벤트를 주최합니다! 

할인부터 올해의 스타일까지 모두 공개합니다.


◎ 기간: 2018. 12. 10 ~ 12. 31 


1. 해봐, 머리!

올해가 가기 전에 하고 싶었던 그 스타일,

1만원 할인 받고 시도해보세요!

 - 첫 예약 전용, 1만원 할인쿠폰 증정 (앱 전용)

 - 3만원 이상 모~든 메뉴에서 사용

- 등록 후 , 14일 간  사용  


2. 픽해, 올해의 머리!

올해 가장 많이 사랑 받은 6가지 스타일,

5천원 할인 받고 도전해보세요!

- 올해의 머리 전용 5천원 할인쿠폰 증정 (앱전용)

 - 5만원 이상 모~든 메뉴에서 사용

 - 2018년 12월 31일까지 사용


*올해의 여성컷: 레이어드컷

*올해의 여성펌: C컬펌

*올해의 여성컬러: 밀크브라운

*올해의 남성컷: 댄디컷

*올해의 남성펌: 가르마펌

*올해의 남성컬러: 애쉬 브라운


[알아두세요! ] 

- 모든 이벤트 쿠폰은 중복 사용이 불가능합니다. 

- 취소 혹은 환불 시, 쿠폰은 금액으로 환불되지 않습니다.

- 각 쿠폰은 ID당 1회만 다운로드 할 수 있습니다. 

- 유효기간 내 사용하지 않은 쿠폰은 자동 소멸 됩니다. 

- 쿠폰은 카카오헤어샵 앱에서 다운 받을 수 있습니다. 

- 본 이벤트는 사전 공지 없이 조기 종료 될 수 있습니다. 


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카카오헤어샵에서 1인샵으로 성공 가도를 달리고 있는 매장이 있습니다.


매일 카카오헤어샵으로 신규객들을 만나고 있는

서울 강동구 둔촌동의 ‘엘누에보 헤어라운지’ 가 바로 그 주인공인데요.


과연 어떤 부분에 반해 카카오헤어샵을 선택과 집중을 하신걸까요?

 


Q1. 현재 매장은 1인샵이지만 예약건수는 헤어짱 예약현황판을 노란색(카카오헤어샵 예약)으로 가득 채우고 있으신데요, 카카오헤어샵 어떻게 입점하게 되셨나요?

 

TD joonik 원장님 - 저는 일본에서 미용을 하고  한창 블로그 열풍이 불던 2012 ~ 2013년에 한국에 와서 그 대열에 합류했습니다. 당시 블로그로 효과를 보고 점차 트렌드에 맞게 페이스북 인스타그램 등으로 홍보영역를 진화시켰구요. 그러던 중 '고객이 핸드폰에서 바로 보고 예약하고 결제하고 방문하는 어플리케이션이 있다면 어떨까?' 라는 생각을 하던 차에 ‘카카오 헤어샵’이 등장했습니다. 런칭소식에 이거다라는 생각에 바로 입점을 결정했고 지금까지 오게되었습니다.  

 

<엘누에보헤어라운지 좌대 모습. 카카오헤어샵 라이징인형이 눈에 띄네요>

출처:카카오헤어샵 엘누에보헤어라운지 페이지



Q2. 하루에 카카오예약만 최소 3건이상 발생되시는데 오프라인 예약과 카카오헤어샵 예약,  혼자서 관리하기 어렵지 않나요?


TD joonik 원장님 - 걱정하시는보다 운영이 용이합니다. 헤어짱과의 예약연동도 그렇고 예약 시 카카오톡 예약알림으로 미리 미리 예약을 파악할 수 있다는 것도요. 카카오헤어샵 서비스는 초창기 런칭 했을 때 보다도 계속 매장에 맞게 변화해서 아주 만족스럽게 사용하고 있습니다. 이번에 나온 새로운 요금제 타입과 예약을 실시간으로 한눈에 보고 사진도 바로 올릴 수 있는 디자이너 앱 등이 그 부분을 보여주고있는 것 같아요.

현재의 모습에도 99.9%를 만족하고 있지만 0.01%아쉬운점은 1인샵인 우리매장은 심야시간에 예약을 받게되면 일정 비용이 추가되는데 기능적으로는 아직 반영이 어렵다는 부분입니다. 시술설명에 시술에 대한 정보를 충분히 적을 수 있지만 아예 기능으로도 나오면 더욱 좋을 것 같습니다.


 

 

Q3. 매장을 홍보하고 알리기 위해 카카오헤어샵 입점 고민을 하시는 매장들이 많으신데, 카카오헤어샵을 하면서 가장 좋은 점은 무엇이라고 생각하시나요?  

TD joonik 원장님 - 골목상권인 우리 매장을 홍보하는데 있어서 강남, 청담동에 있는 매장과 동등하게 자랑할 수 있 다는 부분입니다. 우리 매장은 지하철 역에서 100m 이상 떨어져 있고 골목길 안에 위치합니다. 그로 인해 접근성의 한계가 있었는데 카카오헤어샵에서 노출되면서 그런 제약을 벗어나게 되었습니다.

마치 우리매장이 강남/청담동에 있는 것 과 같은 느낌이 들어요.

 

 

카카오헤어샵에 노출되는것이 오프라인의 접근성을

상쇄시켜준다는 부분과 예약 체크가 용이하다는 부분이 와닿습니다!


골목상권이라서, 규모가 작은 샵이라서

입점을 고민하는 매장들에게 좋은 대답이 되었을 것 같네요!

오늘도 좋은 하루와 더불어 행복하게 샵 운영하세요!

행샵~ :)




300매장 한정 12월 카샵 프로모션
12월로 끝나는 
'진짜 마지막' 입점 이벤트를 진행하고 있으니 놓치지마세요!

상담만 받아도 던킨도너츠를 100% 드립니다!


☞ 이벤트 자세히 알아보기: https://goo.gl/GxSWqq
☞ 상담신청하기: https://goo.gl/fnGVBn



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"카카오헤어샵, 지금이라도 해야 돼 말아야 돼?"


고민하고 계시나요?


가꿈헤어드림 미아사거리점
과 S지역의 B매장은 
카카오헤어샵 입점 후 반년도 채 되지 않았지만 떠오르는 매장으로 주목받고 있습니다.

남들보다 늦은 입점 시기에도 상위 매장으로 자리 잡을 수 있었던 
두 매장의 노하우를 들어보도록 하겠습니다.



가꿈헤어드림 미아사거리점 &

 S지역 B매장의 

카샵 성공 스토리


Q. 카카오헤어샵을 통해 어떤 효과를 보셨나요?


가꿈: 카카오헤어샵을 통해 가장 크게 효과를 본건 신규고객이 늘어났다는 거에요. 카카오헤어샵을 하기 전보다 신규고객이 확실히 2배 이상 늘어났습니다. 그리고 인터넷 상에서 저희 매장이 어디에 위치해있는지 홍보하는 좋은 계기가 되었습니다.

B매장:
 샵을 오픈하고서 어려웠던 것 중 하나가 신규고객을 확보하는 일이었어요. 이 부분을 카카오헤어샵이 해소해주었습니다. 캬삽을 통해 신규고객이 2배 이상 늘어나며 신규객 유치가 굉장히 활발해졌고 이는 당연히 매출 증대로 이어졌어요.



Q. 카카오헤어샵 초기 진입 시 고민하는 매장이 많은데 어떻게 카샵을 이용하게 되었나요?

가꿈:
 이미 여러 매장이 카카오헤어샵을 이용하고 있어서 우리 매장 입점이 늦은건 아닐까 고민이 되기도 했어요. 그렇지만 고객님들이 먼저 카카오헤어샵을 통해 예약할 수 없는지 여쭤보셨고, 이에 카카오헤어샵 필요성을 느끼게 되었어요. 그래서 카카오헤어샵 세미나를 들었고 그때 입점을 결심했습니다.

B매장:
 저희 지역에서 먼저 카카오헤어샵을 시작한 매장들이 좋은 성과를 내고 있었어요. 주변 매장들이 실제로 효과를 보고 있어서 카카오헤어샵에 관심을 가지게 되었어요. 무엇보다 다른 경쟁샵들과의 경쟁에서 뒤쳐질 수 없었기에 입점을 결정하게 됐습니다.


카카오헤어샵 성공 키워드:

스타일 사진, 메뉴, 리뷰


Q. 앞서 입점한 매장들을 따라잡기 위해 어떻게 노력하셨나요?

가꿈:
 앞서 말했듯이 저희 매장은 다른 매장보다 입점이 늦은 상태였습니다. 그래서 이미 카카오헤어샵에서 잘 되고 있는 매장들은 어떻게 사진과 리뷰를 관리하는지 벤치마킹 하였고, 좋은 점을 저희 매장에 바로 적용시켰어요. 그리고 잘 판매되지 않는 메뉴는 재빨리 다른 메뉴로 변경하고, 카카오헤어샵에서 중요한 픽메뉴는 직원들과 회의를 해서 정했습니다. 이렇게 하다보니 점점 나아지고 있다는 걸 느끼게 됐어요.

B매장:
 카카오헤어샵은 리뷰가 중요하다고 생각합니다. 그래서 좋은 리뷰를 쌓기 위해 노력했어요. 예전에 했던 서비스로는 고객님들께 감동을 줄 수 없다고 생각해서 더 좋은 서비스와 진심어린 시술을 해드리기 위해 직원들과 함께 총력을 다했습니다. 그럼에도 불구하고 때때로 부정적인 리뷰가 올라와서 주춤할 때도 있었어요. 안좋은 리뷰는 바로 체크해서 고객님께 따로 연락드렸고, 고객님이 만족스럽지 못했던 부분들을 인정했습니다. 다음엔 고객님이 더 만족하실 수 있도록 직원 서비스 교육을 하고, 개선할 점을 실행하며 보완해나갔습니다.

Q. 우리 매장의 카카오헤어샵 활용 노하우는 무엇인가요?

가꿈: 
카카오헤어샵 관련 소품으로 매장을 꾸몄어요. 매장 출입구, 엘리베이터, 에스컬레이터에는 고객님 동선에 따라 볼 수 있도록 카카오헤어샵 배너를 비치했습니다. 그리고 카카오헤어샵 할인 같은 문구를 고객님이 눈만 돌려도 확인할 수 있도록 비치해 카카오헤어샵으로 자연스럽게 예약을 유도했습니다. 

B매장:
 질 좋은 스타일 사진을 찍어서 많이 올리려고 노력했어요. 카카오헤어샵 교육에서 배운대로 고객님들이 선호하는 스타일 사진으로 올렸습니다.


<S지역 B매장의 카카오헤어샵 스타일 사진>


Q. 다른 홍보수단 대비 카카오헤어샵의 강점은 무엇인가요?

가꿈: 시술받은 고객들이 직접 리뷰를 달아주셔서 이거 자체로도 매장 홍보 효과가 있는 것 같습니다. 그리고 카카오헤어샵 고객은 노쇼가 거의 없어요. 요즘 같이 빠르게 급변하는 세상 속에서 미용실과 가장 잘 맞는 플랫폼이라고 생각합니다. 

B매장:
 거의 모든 국민이 사용하고 있는 카카오톡과 연계가 되니 고객들이 카카오헤어샵에 접근하기 쉬운 것 같아요. 그리고 시술받은 고객님만 리뷰를 써주시니 다른 고객 입장에서는 이 리뷰를 더욱 신뢰할 수 있지 않을까 생각합니다.


카카오헤어샵, 더 이상 미룰 이유가 없지 않을까요?


Q. 마지막으로 늦었다고 생각하여 카샵 입점을 망설이고 있는 매장에게 하고 싶은 말이 있다면?

가꿈: ‘늦었다고 생각할 때가 가장 빠른 것이다.’ 라는 문구가 있습니다. 지금부터라도 움직여야 더 이상 늦지 않을 것 입니다. 조금 더 빨리 움직이세요. 화이팅!

B매장: 카카오톡을 안쓰는 사람이 거의 없고 앞으로는 카카오헤어샵 이용자가 더 늘어날 것이기 때문에 그 전에 한시라도 빨리 입점하라고 말씀드리고 싶습니다. 이제는 고객을 기다리는 시대에서 유치하는 시대로 바뀌었습니다. 카카오헤어샵 교육에서 배운걸 토대로 실행하다 보면 신규고객은 충분히 늘어날 수 있는데 카샵을 안할 이유가 없지 않을까요? :) 한시라도 빨리 입점하여 꾸준히 노력하는 것이 중요한 것 같습니다.




늦어도 충분히 카카오헤어샵에서 TOP 매장이 될 수 있다는 걸 보여준

가꿈헤어드림 미아사거리점과 S지역의 B매장!

적극적으로 플랫폼을 활용하기만 한다면,
입점시기와 무관하게 누구든지 카카오헤어샵에서 성공할 수 있습니다!

두 매장의 성공스토리가 여러분의 이야기가 될 수 있도록
카카오헤어샵이 응원하겠습니다 :)



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