'생각을 바꾸면 길이 보인다.'

 

카카오헤어샵의 슈퍼스타라고 할 수 있는 파란헤어 강남본점의 '고수 디자이너'

매장과 디자이너의 꾸준한 노력으로

'2016년 카카오헤어샵 인기헤어디자이너 top20' 에 선정! 

이듬해엔

'2017년 카카오헤어샵 예약 top 1위 디자이너'도약했다

나날이 성공가도를 걷고 있는 '고수 팀장'을 만나

매장이 아닌 디자이너 개인으로서 카카오헤어샵에 대한 생각을 들어봤다


                                          <최근 확장 이전한 파란헤어 강남본점>  출처- 카카오헤어샵 파란헤어 강남본점 


Q1. 2018 카카오헤어샵 컨퍼런스에서 '생각을 바꾸면 길이 보인다라는 주제로 강연을 진행했는데


고수팀장 20대 초반 헤어 디자이너가 되어 주변의 친구들보다 비교적 빠른 나이에 수입이 생기면서 현실에 안주하게 되었습니다하지만 나이가 들면서 오히려 수입이나 근무환경이 점점 친구들보다 정착되지 않고 있다는 생각이 들게 되었죠그래서 생각을 바꿔 적극적으로 디자이너로서 성장할 수 있는 방법을 연구하다 보니 지금의 자리까지 오게 되었습니다이런 '생각의 전환'을 강연에서 말하고 싶었어요!

 

Q2. 카카오헤어샵 플랫폼에 초기 진입 시 고민하는 디자이너들이 많다어떻게 플랫폼을 이용하게 됐는지

 

고수팀장 : 사실 초기엔 고민되는 부분들이 분명히 있었습니다카카오헤어샵에 입점을 준비하는 매장의 디자이너라면 먼저 걱정할 그 부분들을 저도 똑같이 걱정했습니다.

하지만 기존에 미용실 마케팅은 전단지블로그키워드광고 등 효과와 무관하게 비용이나 리소스를 투입했다면카카오헤어샵은 매장 뿐만 아니라 디자이너 개개인을 브랜드화 시키는데 효과적인데 반해 투자비용이 적어 효율적이라고 생각했습니다실제 매출로 연결되는 부분에 대해서만 수수료가 책정되니까요카카오헤어샵 플랫폼 자체적으로 다양한 마케팅을 하기 때문에 기존의 모든 마케팅 도구들의 장점이 고루 담겨있어 매장은 별도 비용 지출 없이 혜택을 누릴 수 있기도 하고요.



                                                  <파란헤어의 고수디자이너>    출처- 카카오헤어샵 파란헤어 강남본점 

 

Q3. 카카오헤어샵 외에 다른 홍보 수단을 운영해 본 경험이 있는지

고수팀장 : 사실 SNS와 친한편이 아니여서 '파란헤어 강남본점입사 당시엔 그 흔한 인스타그램 아이디도 없었습니다주변의 말을 듣고 블로그 마케팅의 후발주자로 참여하였으나 이미 많은 디자이너들이 블로그에 진출 해 있었고 내가 아무리 열심히 노력해도 제대로 홍보가 된다는 느낌을 받지 못했어요그러던 중에 카카오헤어샵 런칭 소식을 듣게 되었고 '여기에 올인해도 되겠다는 생각이 들어 적극적으로 참여하게 되었습니다 .

 

                         <카카오헤어샵 베스트매장인 파란헤어 강남본점>             출처- 카카오헤어샵 파란헤어 강남본점


Q4. 카카오헤어샵에 입점하고 난 후에 개인적으로 업무하는데 달라진 부분은?

고수팀장 : 이전보다 서비스 퀄리티에 좀더 신경을 쓰게 됐어요아무래도 고객재방문율이나 후기 등에 민감하게 반응하게 된거죠하지만 시간이 지나면서 그런 부분들이 습관처럼 몸에 베어 고객 응대의 퀄리티가 더욱 높아지게 된 것 같아요.

 

              <고수 디자이너와 함께하는 파란헤어 강남본점 디자이너들>   출처- 카카오헤어샵 파란헤어 강남본점 



Q5. 카카오헤어샵을 하면서 가장 신경쓰는 부분은?

고수팀장 : 바로 후기(리뷰)입니다다른 요인으로도 유입이 많겠지만 고객들이 디자이너 페이지에서 가장 크게 느낄 것이 '리뷰의 수일 거라 생각하기 때문이에요기본적으로 고객들이 만족 할 수 있도록 케어 하다 보니 좋은 후기가 쌓이고후기를 통하여 신규고객들이 유입되는 선순환 구조가 되어 접객수와 고객 재방문율이 높아져 개인 매출이 높아지니까요올해에는 개인 매출을 월 4천만원 이상 찍기도 했답니다.


Q6. 고객들의 후기는 어떻게 관리하는지?

고수팀장  기본은 앞서 말씀드린 것과 같이 고객맞춤형 시술과 서비스를 제공하는 것입니다그리고 시술에 만족한 고객들이 리뷰를 최대한 많이 남길 수 있도록 홍보하는 편이에요그래서 개인 차원에서 리뷰 이벤트를 진행하기도 합니다.

간혹 최선을 다했지만 부정리뷰를 남기는 고객들도 있는데 이럴 경우에는 고객이 만족할 수 있도록 재시술을 해주기도 합니다이런 관리를 하다보니 불만고객이 고정고객이 되더라구요.

고수팀장 성공 키워드 3

리뷰

▶ 고객이 나를 선택하게 하기 위해 필수적인 요소

▶ 같은 샵 내부 경쟁으로도 활용되어 모두 집중해서 접객 하게하는 중요포인트.

사진

▶ 인기있는 사진에는 이유가 있다.

▶ 고객들이 '하고 싶어 할' 스타일을 만들고 촬영하라.  

고객관리

▶ 받은만큼 베풀어 고객과 친구가 되어라

▶ 선물하기 등으로 혜택/경품 제공. 미방문 신규고객에겐 그 동안 쌓은 리뷰'로 어필


입점 이후 부단한 매장의 노력으로 성장한 '파란헤어 강남본점'

그리고 매장의 방향을 생각하고 함께 노력한 '고수 팀장'.

모두 기존의 생각을 바꾸고 

찾은 길을 걸어온 '행동'이 보여준 결과라고 할 수 있다. 


더욱 성장할 파란헤어와 고수팀장의 앞날에 

카카오헤어샵이 보탬이 되길 기대해 본다. 



파란헤어 강남본점 보러가기





설정

트랙백

댓글

매주 교육에 참석해서 할 수 있는 건 다 했습니다.”



젊은 고객층이 없는 시장 안에 위치한 매장

열악한 입지 속에서 당당하게

카카오헤어샵 인천지역 1위를 차지한 헤세드미용실 구월동본점

 

헤세드미용실의 마케팅 총괄 담당인 실장님에게

카카오헤어샵 성공 스토리를 들어보겠습니다!




▲ 헤세드 미용실이 위치한 열악한 상권

▲ 2017 라이징, 베스트살롱에 선정된 헤세드 미용실 


Q. 카카오헤어샵 사용 후 신규고객이 많이 늘었나요?


실장님: 신규고객은 한 달에 200명에서 300명의 고객님이 카카오헤어샵을 통해 저희 매장을 찾아주시고 계세요. 경대를 확장하고 디자이너 충원도 필요할 만큼 신규고객님이 많이 늘어났어요.


 

Q. 카카오헤어샵 처음부터 잘 되진 않았을 것 같아요. 초기에 카카오헤어샵 활성화를 위해 어떻게 해주셨나요?


실장님: 수능 만점자가 항상 하는 이야기가 있어요. ‘교과서만 정독했어요.’ 저희도 똑같습니다. 딱 카카오헤어샵 교육 내용대로만 실천했습니다. 아마 한남동 교육 저 만큼 많이 간 사람 없을 거에요. 초반에는 거의 매주 갔으니까요. 교육 내용대로 실천하기 위해서 교육장에서 끊임 없이 질문하면서 할 수 있는 건 다 했던 것 같아요. 카카오헤어샵 오픈 후 3개월까지 시술사진을 올리고, 플랫폼을 준비하는 게 힘들었어요. 하지만 쌓아놓고 나니 그 이후에는 멀리서 일부로 찾아와주시는 손님도 생겨나게 되었어요.



▲ 헤세드미용실의 시술, 고객 서비스를 책임지는 원장님과 직원



Q. 헤세드미용실의 성공 포인트가 뭐라고 생각하세요?


실장님: 시술, 고객관리, 마케팅 3가지 부문을 나누어 각각 원장님, 이사님, 그리고 제가 담당을 맡았어요. 각자 맡은 부문에 집중 하고 서로 협동했어요. 3박자가 잘 맞았죠. 또 카카오헤어샵은 메뉴관리가 가장 중요하기 때문에 메뉴를 개발하려고 많이 노력했어요.



Q. 카카오헤어샵 메뉴개발은 어떻게 하셨나요?


실장님: 우선 카카오헤어샵 주 고객층인 2030 연령대의 고객님이 받아들이기에 괜찮은 가격대를 조사했어요. 그리고 이사님과 원장님이 고객관리를 하면서 요즘 고객이 좋아하는 게 무엇인지, 어떤 부분에서 만족을 하셨는지 파악해서 말씀해주시면 제가 이걸 메뉴로 구성했어요. 또 픽메뉴는 한 두 달 마다 변화를 주었고, 매번 [특가] 같은 말머리를 붙였어요. 사실 이것도 교육에서 배운 내용이에요.



▲ 홍보 채널마다 카카오헤어샵 매장 URL을 넣은 모습



Q. 카카오헤어샵 외 다른 온라인 마케팅도 하고 계신가요?


실장님: 현재 블로그 작업과 타 예약서비스를 통해 홍보하고 있어요. 매장에서 홍보하고 싶은 메뉴가 있으면 광고대행사를 하는 지인에게 부탁하여 블로그 작업을 해요. 그러나 블로그는 실제적으로 예약으로 연결되는지 알 수가 없기 때문에 카카오헤어샵 매장 링크를 넣어 카카오로 결제하게끔 유도를 해요. 타 예약서비스도 이용 중이지만 카카오헤어샵 결제 고객님이 더 신뢰가 가기 때문에 마찬가지로 카카오헤어샵 매장 링크를 올려서 카카오로 결제를 받고 홍보만 진행하고 있어요.



▲ 헤세드미용실만의 폴라로이드 사진 서비스



Q. 시술사진은 어떻게 모으셨나요?


실장님: 초반에는 뒷모습만 올리다가 지인분들을 헤어 모델로 섭외하여 시술을 해드리고 사진을 얻었어요. 또 체험형 시술 모델을 모집해서 무료로 시술하고 모델 사진을 찍기도 했고요. 최근에는 포토존에서 고객님 시술 직후에 사진을 찍어 예쁘게 보정해서 보내드리고 있어요. 그리고 폴라로이드 사진으로도 남겨드리고요. 고객님들도 머리가 예쁘게 나오니까 사진 찍는걸 좋아하시더라고요.





카카오헤어샵 성장 사례의 교과서라고 할 수 있는 헤세드미용실!


카카오헤어샵을 적극적으로 활용하고,

고객 서비스에 충실했던 결과


카카오헤어샵 입점 9개월만에 시술영업 매출 472% 증가했다고 합니다!


매장의 성장은 카카오헤어샵의 성장!


함께 지속적으로 성장할 수 있도록 카카오헤어샵이

계속해서 응원하겠습니다.



헤세드미용실 구월동본점 카카오헤어샵 바로가기


설정

트랙백

댓글

카카오헤어샵의 헤어샵과의 짧은 인터뷰 '샵터뷰'
첫번째 시간은 부산의 '살롱드 알 서면점' 편입니다!

매장의 장기인 '복구' 라인을 메인으로 많은 부산 유저들의 사랑을 받아 베스트 매장으로 선정된 '살롱드알 서면점'
매장은 어떤 마음으로 카카오헤어샵과 함께 하고 계실까요?
살짝! 살펴보는 시간 가져보겠습니다~!   





카카오헤어샵 입점상담하기!





설정

트랙백

댓글


오픈 2년만에 대박 가게 된 미용실의 숨은 비결

<스위트벙커>


2015년 6월 개업한 서울 금천구 가산디지털단지 내 미용실 '스위트벙커'. 지하 식당가라는 불리한 입지 조건임에도 독특한 분위기와 친절한 서비스로 손님들의 발길이 끊이지 않는다. 


스위트벙커는 지난 1년간 카카오헤어샵 누적 신규 고객 6000명을 확보하며 지난 9월에는 구로디지털단지에 2호점까지 열었다. 미용실은 위치가 반이라는 업계의 불문율이 틀렸음을 증명한 셈이다. 원장 레이(이현석)와 실장 유진(김유진)이 스위트벙커의 성장기를 들려준다. 



Q. 반갑습니다. 두 분 소개 부탁드립니다.


레이 안녕하세요, 저는 스위트벙커의 원장 레이입니다. 올해로 헤어 디자이너 경력은 16년 차예요. 2015년 6월 가산디지털단지에 스위트벙커 1호점을 열었습니다. 지금 이 곳은 올해 9월 개업한 구로디지털단지역 근처의 2호점이에요.


유진 저는 헤어 디자이너 경력 10년 차인 실장 유진입니다. 스위트벙커에서 함께한 지는 1년 2개월 되었습니다. 




Q. 스위트벙커는 미용실이 쉽게 연상되지 않는 이름이에요.


레이 가게 이름에 ‘헤어샵’이 들어가면 너무 식상해 보일 것 같았어요. 빈티지한 공간의 분위기를 잘 설명해주면서도 남녀 고객 모두에게 어필할 수 있는 단어를 고민하다가 스위트벙커라고 짓게 되었습니다. 


Q. 세련된 미용실이 있을 것 같지 않은 상가에 1호점이 있어요. 


레이 1호점은 20층짜리 오피스 빌딩의 지하 식당가에 있어요. 점심 메뉴의 선택 폭이 넓다는 것 외에는 미용실 상권으로서의 장점이 거의 없다고 해도 과언이 아닐 거예요. 유동 인구가 한정되어 있고, 홍보를 해도 찾아오기 힘든 위치에 있으니까요.


Q. 대규모 사무 단지 내에 미용실을 개업하신 이유가 있나요?


레이 20~30대 직장인을 타깃으로 한 미용실을 열겠다고 결심하고 여러 가지 옵션을 고민하던 중 이 동네를 알게 됐어요. 젊은 유동 인구가 많은 번화가와는 분위기가 사뭇 다른 특수 상권이죠. 예산이 그리 넉넉하지 않았기 때문에 일단 해보자는 마음으로 시작했습니다. 


미용실은 상권이 제일 중요하다고 하는데, 사실 미용실이 없는 동네는 없어요. 1호점 근처에도 프랜차이즈 미용실이 10년 넘게 자리 잡고 있었고요. 지난 16년 동안 여러 미용실에서 근무하면서 잘되는 곳의 장점과 안 되는 곳의 단점을 나름대로 분석할 수 있었어요. 그 경험을 바탕으로 우리 가게만의 분위기와 경쟁력을 내세워 승부해보기로 했습니다. 




Q. 매장의 인테리어나 음악에도 신경을 많이 쓰신 것 같아요.


레이 얼마 전 30대가 된 저를 제외하고 전 직원이 20대로 구성된 만큼 젊고 활기찬 분위기예요. 그만큼 손님들과 공감대 형성도 잘되는 편이고요.


유진 매장 안에 신나는 음악을 틀어두곤 해요. 특히 퇴근 시간대에는 손님이 많이 몰려서 매장이 바쁘게 돌아가는데 잔잔한 음악을 틀면 손님도 직원들도 처지거든요. 이왕이면 하루의 스트레스를 날려버릴 만큼 활기차고 시끌벅적한 분위기로 만들려고 해요. 조용한 분위기를 좋아하는 손님은 주로 낮 시간대에 오시거든요.




Q. 매장 홍보를 위해 어떤 판촉 활동을 하셨는지 궁금합니다.


레이 출퇴근길에 홍보 전단지도 배포해보고, 포털사이트 블로그 광고도 해봤어요. 전단지는 직원들이 직접 배포했기 때문에 인쇄비만 10만원 정도 들었고, 블로그 광고에는 월 50만원을 썼어요. 전단지를 보고 찾아온 손님은 꽤 있었는데 블로그 광고로는 이렇다 할 만한 효과를 보지 못했어요. 요즘은 광고성 포스팅이 하도 많다 보니 주목도가 확실히 떨어지는 것 같아요. 


Q. 2016년 7월에 카카오헤어샵을 론칭했고 스위트벙커는 초창기에 입점하셨는데요, 우려하신 점은 없었나요?


레이 일단 카카오에서 출시하는 서비스인 만큼 허술하게 준비하지는 않았을 것이라는 믿음이 있었어요. 무엇보다 요즘은 새로운 서비스가 나오면 그 자체의 완성도보다 어떻게 활용하는지가 더 중요하다고 생각합니다. 같은 서비스를 이용한다고 해서 모두 같은 결과로 이어지는 것은 아니니까요. 


Q. 카카오헤어샵을 통해 어떤 점을 개선하고 싶으셨나요? 


레이 이 동네로 출퇴근하는 직장인들에게 근처에 이런 미용실이 있다는 것을 알리고 싶었습니다. 이 주변에 IT

회사가 많아서 사람들이 카카오의 신규 서비스에도 관심이 많고, 모바일로 미용실을 예약하는 환경에도 금방 익숙해질 것이라고 생각했어요. 저희가 전화를 받지 못해도 손님이 카카오헤어샵으로 언제든지 예약할 수 있다는 점도 좋았고요. 




Q. 인터뷰를 하는 중에도 손님이 몇 분 오셨는데 다 남자분이시더라고요. 남자 손님의 비중이 높은 편인가요?


레이 네. 근처 회사에 다니는 직장인 손님이 가장 많고, 예전에 비해 남자들도 미용에 관심이 많아서 카카오헤어샵 입점 후에는 멀리서 일부러 찾아오는 분들도 많아요. 유진 제 생각에도 남자분들이 미용실을 더 자주 오시는 것 같아요. 카카오헤어샵으로 예약이 더 쉬워져서 그런지 남자 손님의 예약 빈도가 높아진 것을 실감하고 있어요.


Q. 카카오헤어샵 입점 후 1년 넘는 시간이 흘렀습니다. 매장 운영에 어떤 변화가 있었나요?


레이 저희 매장은 손님이 퇴근 시간대에 유독 몰리는 편이에요. 30분 사이에 손님 10분이 오시는 바람에 1시간 이상 웨이팅하는 일도 자주 있었어요. 그런데 카카오페이지로 실시간 예약이 가능하니까 손님이 방문하는 시간이 많이 분산됐어요. 바쁘게 돌아가는 영업 시간을 촘촘하게 운영할 수 있으니 매출에도 도움이 된 것 같아요. 그리고 아파트 단지나 주택가가 근처에 없어서 주말이나 공휴일에는 한가했는데, 카카오헤어샵 입점 후에는 다른 지역에서 일부러 찾아오시는 손님들도 많아졌어요. 그래서 2016년 9월부터는 영업 시간을 연중무휴로 변경했습니다.


유진 손님들의 후기를 들을 수 있어서 좋아요. 예전에는 손님들의 이야기를 들을 수 있는 경로가 딱히 없었거든요. 정말 마음에 안 드는 점이 있으면 계산할 때 카운터에서 살짝 얘기하고 가는 분도 계시긴 했지만 그렇게 흔한 일은 아니었어요. 만족스러운 후기와 칭찬에 감동받을 때도 있고, 저희가 미처 챙기지 못했거나 잘못한 부분은 개선할 수 있으니 도움이 많이 됩니다. 저희도 담당 헤어 디자이너가 직접 댓글을 달면서 손님들과 꾸준히 소통하려고 노력해요.




Q. 기억에 남는 손님의 후기가 있나요?


유진 남자 손님 중에 거동이 불편하신 분이 계세요. 전화로 예약하거나 매장에 와서 원하는 스타일을 말로 설명하는 것도 힘들어하셨어요. 그런데 카카오헤어샵 서비스가 생기면서 예약이 훨씬 쉬워졌어요. 메모난에 원하는 헤어스타일을 사진까지 첨부해 올려주시면 담당 헤어 디자이너가 미리 확인할 수 있으니까 손님도 저희도 한결 수월해졌죠. 그분이 남긴 후기를 읽으면 유독 마음이 찡한 것 같아요.


Q. 손님과의 소통 방식에도 변화가 생겼네요.


레이 미용실에 가면 담당 헤어 디자이너가 무작위로 배정되는 경우가 많은데, 카카오헤어샵은 그렇지 않죠. 손님들이 헤어 디자이너의 성별이나 경력뿐 아니라 성향도 미리 확인하고 예약을 할 수 있으니까요. 카카오헤어샵에서 다른 손님들과 소통한 댓글을 보면서 헤어 디자이너가 차분한 스타일인지, 손님과 대화를 많이 하는 성격인지 미리 확인하고 예약하시는 손님들도 많아졌어요. 


Q. 예약 시 선결제가 가능한 카카오헤어샵에서는 추가 요금에 관한 변수가 있을 것 같습니다. 어떤 정책이 있는지 궁금합니다.


레이 카카오헤어샵을 통해 손님이 결제한 메뉴 외에 추가 시술을 직원들이 먼저 권하지 말라는 가이드를 철저하게 지키고 있어요. 물론 기장 추가와 같은 사소한 추가 비용이 발생하는 경우도 있는데, 그럴 때는 시술 전에 충분히 설명해서 손님이 모르는 추가 비용이 발생하지 않도록 신경 쓰고 있습니다. 카카오헤어샵 내 메뉴도 불필요한 수식어를 덜어내고 필요한 정보만 간결하게 추려 적었어요. 특히 펌 시술에는 어떤 브랜드 제품을 사용하는지 메뉴에 명시해서 손님이 직접 고를 수 있도록 했습니다.


Q. 카카오헤어샵 입점 후 매장 홍보 방식에 변화가 생겼나요?


레이 다른 홍보는 진행하지 않고 카카오헤어샵을 통한 프로모션에 집중하고 있어요. 다른 할인 행사나 이벤트가 많으면 손님이 오히려 헷갈릴 수 있거든요. 카카오헤어샵을 통해 예약해야만 할인을 받을 수 있으니 카카오헤어샵으로 예약하고 오시는 기존 손님들도 많아졌어요. 손님들의 후기 등을 참고해 매달 재미있는 이벤트를 만들고자 전 직원이 함께 고민하고 있습니다.


Q. 후기만 2000개가 넘고, 베스트살롱으로 선정되는 등 좋은 성과를 거두셨어요. 비결이 무엇이라고 생각하세요?


레이 비결이라고 말할 수 있을지 모르겠지만 정말 기본적인 것들을 지키려고 했어요. 예약 시간을 잘 지키고, 손님들의 후기를 꼼꼼히 읽고 댓글을 다는 것처럼요. 기본만 잘 지켜도 손님들의 만족도가 훨씬 높아진다고 생각해요. 수수료 걱정 때문에 편법을 쓰는 매장도 있다고 들었는데 저는 그런 쪽으로는 계산을 거의 안 하는 편이에요. 계산기를 두드리는 대신 미용실의 기본 역할을 다하면서 저희만의 색깔을 꾸준히 지키기 위해 노력한 거죠. 그걸 많은 손님들이 알아주신 것 같아요.


Q. 2호점을 개업하게 된 계기가 있나요?


레이 오픈 당시 자금이 넉넉하지 못해 1호점은 그리 넓지 않아요. 카카오헤어샵으로 저희 매장이 알려지면서 손님이 점점 많아지다 보니 어느 순간 매장이 좁게 느껴지고 손님들도 불편해하시는 것 같더라고요. 그래서 서울 구로디지털단지에 2호점을 열게 되었습니다. 제가 원장이긴 하지만 매장이 잘되면 수익을 제가 갖고 직원들에게 월급을 주기보다는, 다 같이 번 돈을 다 같이 나누고 함께 스위트벙커를 키워나간다는 생각을 갖고 있어요. 감사하게도 직원들도 얼른 독립해서 내 가게를 차려야겠다는 생각보다는 같이 의기투합해서 성장하려는 의지가 강하고요. 현재 저를 포함해 총 14명의 직원들이 1, 2호점을 열심히 꾸려나가고 있고, 기회가 된다면 내년에 4호점까지 확장하는 것이 목표입니다.


Q. 카카오헤어샵을 통한 매출이 어느 정도 비중을 차지하나요?


레이 1호점은 40%, 2호점은 30% 수준입니다. 2호점은 문을 연 지 두 달이 채 되지 않았기 때문에 앞으로 어떻게 될지 좀 더 지켜봐야 할 것 같습니다.





Q. 헤어 디자이너로서 어떤 직업 철학을 갖고 있나요?


레이 우리가 파는 것은 아름다움이지 양심이 아니라는 것입니다. 직원들에게도 이런 철학을 항상 강조하고 있어요. 고등학생 때 학업을 포기하고 미용사의 길을 선택한 만큼, 돈을 버는 것보다 아름다움을 만든다는 직업의 본질을 좇고 싶어요.


유진 일이라고 생각하지 않고 재미있고 즐겁게 하고 싶어요. 그러면 그 좋은 에너지가 손님에게도 전해질 것이라고 생각합니다. 


Q. 카카오헤어샵이 미용업계에 어떤 변화를 가져다줄 것 같나요?


레이  요즘은 프랜차이즈의 명성보다 헤어 디자이너의 실력이 더 중요하다는 것을 손님들이 잘 알고 계세요. 그래서 예전보다 프랜차이즈 미용실의 가격도 많이 내려갔고, 경쟁력을 갖춘 개인 미용실이 많이 생겨나고 있어요. 카카오헤어샵은 저희처럼 좋은 상권이 아니어도 자기만의 색깔을 가진 미용실이 성장하는 데 큰 도움이 됩니다. 손님들의 솔직한 후기로 저희의 실력과 서비스에 대한 반응을 확인할 수 있어서, 앞으로도 불필요한 홍보 수단을 고민하기보다 미용실의 기본 역할에 더욱 충실하려고 합니다.






설정

트랙백

댓글


"요즘 헤어샵 마케팅 트렌드는 카카오헤어샵입니다."


1% 헤어 디렉터가 꿈이라고 말하는 제롬앤코의 제롬 원장님.

카카오헤어샵을 통해 그의 꿈에 한발자국씩 도달하고 있다는데!  

카카오헤어샵 강자지역에서 당당하게 우뚝솟고 있는 그의 이야기를 들어보자





카카오헤어샵, 효과 보셨나요?

제롬: 네. 지인에게 추천해주고 싶을 만큼 큰 효과를 보았어요.

 특히 신규고객 창출에 많은 도움이 되었습니다.


▶제롬앤코만의 강점은 무엇이라고 생각하세요?

제롬: 요즘 흔히 말하는 손.이.고 (손님 이거는 고데기예요)라는 말을 잘 사용하지 않아요. 

고데기로 연출할 수 밖에 없는 스타일도 펌으로 시술이 가능합니다. 또한, 시술 완료 후 마무리 디자인의 퀄리티가 높다고 자부합니다. 그만큼 실력에 자신있고, 고객 만족도 또한 높습니다. 


▶ 제롬앤코는 처음 카카오헤어샵 입점했을 때는 효과가 미비했다가가 5개월 전부터 강남지역 리스트 상위권을 유지하고 있는데요, 비결이 뭔가요?

제롬: 제롬앤코의 모든 직원들이 카카오헤어샵에 열중하는 것이 비결이라고 생각해요.

오픈 초기에는 선점을 위해 열심히 홍보하고 노력했으나, 기대한 만큼의 효과를 보지 못해 아쉬웠어요. 그러나 카카오헤어샵 활용 교육을 듣고 난 뒤, 전 직원이 의지를 갖고 카카오헤어샵에 몰입하였습니다.




카카오헤어샵만의 유용한 기능은 무엇인가요?

제롬: 시술 전, 카카오헤어샵에 등록되어있는 스타일사진으로 안내하니 상담이 훨씬 수월해요. 저희 매장의 사진만이 아닌 다른 헤어샵의 사진도 볼 수 있어서 도움이 많이 됩니다.

 

제롬앤코만의 카카오헤어샵 활용팁이 있다면?

제롬: 관심과 리뷰를 쌓는 것이 중요하다고 생각해요. 또한, 고객이 리뷰를 잘 써줄 수 있는 메뉴는 만드는 것도 역시 중요합니다.




카카오헤어샵에서의 메뉴 선정을 어떻게 하세요?

제롬: 매주 수요일 내부 회의를 거쳐서 선정하고 있습니다.

카카오헤어샵을 통해 잘 팔리는 메뉴를 더욱 강화하기도 하고, 오프라인에서 잘 팔리는 메뉴를 새로 구성해서 올리기도 합니다

메뉴 선정에 있어, 고객을 후킹할 수 있는 픽메뉴의 구성이 가장 중요하다고 생각해요. 하지만 어느 정도 카카오헤어샵에서 가이드라인을 제공한다면 더욱 도움이 될 것 같습니다


카카오헤어샵에 부정리뷰가 생길 경우, 그에 대한 대처법이 따로 있나요?

제롬: O2O 서비스를 하면서 부정리뷰는 불가피하기에 정면으로 맞서기로 했어요.

지금까지 2-3건 정도 있었는데, 담당 디자이너가 직접 해피콜을 진행해 어떤 부분이 불편하셨는지 물어보고 불편사항을 개선하려고 합니다.


카카오헤어샵으로 예약하는 고객의 특징이 있다면?

제롬: 가장 큰 특징은 매장에 대한 신뢰도가 높다는 점입니다

보통 신규고객은 불신을 기반으로 매장을 방문하기 때문에 디자이너와 고객 간의 관계 형성이 어려워요. 그러나, 카카오헤어샵 고객은 방문하기 전에 매장에서 시술한 스타일 사진과 리뷰를 체크하고 오시기 때문에 신뢰도가 높으세요.


제롬앤코는 트렌드살롱으로 선정되어 그라피와 촬영을 진행하셨는데요, 기대하시는 효과가 있나요?

제롬: 일단 첫번째로 제롬앤코는 '트렌디하고 머리를 잘하는 매장이구나' 라는 것을 알리고 싶어요

그리고 지방에 있으신 분들에게도 제롬앤코는 헤어, 네일, 붙임머리, 웨딩이 가능한 토탈뷰티샵이라는 것도 알리고 싶습니다


<카카오헤어샵 X 제롬앤코 X 그라피 촬영본>




현재 전국 카카오헤어샵 TOP 50에 있음에도 불구하고 

임없이 노력하시는 제롬 원장님! 

원장님의 열정에 박수를 보냅니다 :) 

더욱 발전하여 미용계 1% 헤어 디렉터가 되는 날까지 

카카오헤어샵도 응원하겠습니다♥


제롬앤코 강남역삼점 카카오헤어샵 바로가기 


설정

트랙백

댓글

그들의 성공엔 특별한 스토리가 있다!


역대급 라인업!

그 어디에서도 들을 수 없었던!

너무나도 알고 싶은 카카오헤어샵 성공신화!



강남 / 홍대 / 건대 / 분당지역에서

카카오헤어샵 1위 넘어 지역 1등을 넘보고 있는

그들이 직접 들려주는 특별한 성공 스토리 !



4월 27일 목요일!

명쾌한 해답을 들을 수 있는 기회로 여러분을 초대합니다.

기대하셔도 좋습니다 :-)


2017 헬스앤뷰티위크 박람회 무료입장 가능!


▶   지금 바로 신청하기   ◀

* 선착순 모집 *



[카카오헤어샵 코엑스 컨퍼런스 안내]


▶일시 : 2017년 4월 27일 (목) 오후 2시 - 5시

장소 : 서울 코엑스 컨퍼런스룸 318호

내용 : 

세선1_ 카카오헤어샵 성공 포인트 ((주) 하시스 이재규 CGO)

세션2_ 시술사진과 SNS로 매출 만들기 (감각 하루 대표)

세션3_ 직원 스스로 움직일 수 있는 시스템 만들기 (파란헤어 유주호 대표)

세션 4_ 직원이 잘 팔릴 수 있는 메뉴 만들기 (미앤희 김광호 대표)

비용 : 1만원 (기업은행 323-047674-01-011 하시스)

* 사전접수 및 입금자에 한해 참석 가능 

* 선착순 신청


▶   지금 바로 신청하기  ◀



(* 170411 카카오헤어샵 리뷰 수 기준 1위)

설정

트랙백

댓글

"작은 활동이 모여 큰 결실을 이룰 수 있어요."

홍수연헤어미가 정자점 - 정민 디자이너


번화가와는 거리가 있고 매장 주변은 아파트단지인 매장...!

주변환경은 불리하게 작용할 수 있지만 작은 노력을 꾸준히 쌓아가며 

카카오헤어샵 예약을 늘려가고 있는 매장이 있다고 합니다.


카카오헤어샵 2016 TOP 20 디자이너로 선정된

홍수연헤어미가 정자점의 정민 디자이너님의 카카오헤어샵 활용TIP을 알아볼까요?




▶ 2016 카카오헤어샵 어워드 TOP20 디자이너로 선정되신 것 축하드립니다! 매장에 곳곳에 카카오헤어샵 홍보물들이 많이 배치되어 있는 거 같아요. 특별히 설치한 이유가 있으신가요?

정민: 이 홍보물들은 모두 고객의 동선에 따라 설치된 것들인데요. 매장에 찾아 주시는 고객 분들께서 홍보물들을 보고 카카오헤어샵에 대해 관심을 가져주시기도 하고 실제로 다음 예약으로 카카오헤어샵 예약을 해서 오시는 분도 생기고 있는 거 같아요.



▶ 카카오헤어샵 내 메뉴들을 살펴보면 시술설명을 자세히 써주시고 있는 거 같아요. 이것도 어워드 선정의 한 가지 요인일까요?

정민: 네, 그럴 수도 있겠네요.^^ 저희 매장의 경우 꼼꼼한 시술설명은 물론이고 남성/여성 고객별 시술 트렌드를 분석해서 인기 메뉴를 패키지 상품으로 구성한 후 픽메뉴로 등록하고 있어요. 또 해당 메뉴로 예약 결제하신 고객분들에게는 추가 서비스 혜택도 드리고 있고요!



▶ 카카오헤어샵 신규고객이 다시 한 번 방문할 수 있도록 하는 정민 디자이너님만의 비법이 있다면?

정민: 저는 고객이 디자이너의 작은 행동에도 감동한다는 생각을 가지고 있어요. 그래서 카카오헤어샵으로 찾아주신 고객님께서 소중한 리뷰를 남겨주신 경우에 정성껏 리뷰를 남겨준 마음을 위해서 하나하나 성실하게 답변하고 있습니다. 



▶마지막으로, 앞으로의 계획이 있다면 어떤 것이 있을까요?

정민: 앞으로는 SNS를 통해서도 홍보작업을 적극적으로 진행할 예정입니다. 홍보를 진행할 때 카카오헤어샵 매장 URL과 디자이너 URL을 함께 올려서 예약으로도 이어질 수 있게 작성해보고 싶네요! 또, 카카오헤어샵에서 노출되는 매장페이지를 꾸준하게 관리하면서 고객이 직접 콘텐츠를 보고 예약, 결제를 할 수 있도록 유도하고 싶습니다.



정민디자이너의 성공 TIP!

① 매장 내부 곳곳에 카카오헤어샵 홍보물 설치!
② 메뉴의 시술설명 및 구성을 꼼꼼하고 매력있게!
③ 고객이 남겨준 소중한 리뷰에는 꼭! 성실히 답변하기

▶ 정민 디자이너의 카카오헤어샵 바로가기


설정

트랙백

댓글


생각하지 말고, 고민하지 말고, 그 시간에 실행하라!

-  미용실 온라인 마케팅의 신, 의정부 <필헤어> 성공스토리


2011년 오픈 이후 온라인  마케팅으로 

의정부 상권 내 대표 매장으로 우뚝 선 <필헤어>

전략적인 온라인 마케팅으로 월 평균 신규고객 100명 이상 유입과

 1천만원 이상의 매출을 기록하고 있는 성공 비법은?



▶ 안녕하세요. 현재 어떠한 온라인 마케팅을 진행하고 있으시나요?

이원장: 저희는 블로그마케팅부터 네이버카페, 키워드광고, 지식인 등 바이럴마케팅을 비롯하여 옐로아이디, 카카오헤어샵까지 다양한 채널을 활용하며 활발하게 마케팅을 진행하고 있습니다. 


▶ 다양한 온라인 마케팅을 진행하고 계시네요! 온라인 마케팅에서 가장 중요한 것을 무엇이라고 생각하세요?

이원장: 스마트폰이 활성화되면서 고객 접점에 최적화된 마케팅툴을 활용하는 것이 중요합니다. 

저희는 옐로아이디를 홈페이지화 시켜 카카오톡으로 고객과 소통을 해요. 소통에 있어서 중요한 것은 자체적으로 제작하는 '콘텐츠'입니다. 자체적으로 고객들이 원하는 콘텐츠를 상시적으로 생성하고, 고객들에게 정보를 공유하고 있어요.


▶ 그렇다면 원장님의 온라인 마케팅 노하우는 무엇인가요?

이원장: 포털이나 O2O 플랫폼 내에서 검색을 하는 고객들은 스타일 검색에 대한 니즈가 많아요. 요즘 고객들의 특성상 가격보다는 스타일 연출에 맞는 샵을 선택하는 경우가 많아 트렌드와 고객의 심리를 파악하여 메뉴를 구성하고 스타일 콘텐츠를 바이럴 하는 것이 노하우입니다.


요즘 고객들은 가격보다는 스타일 연출에 맞는 샵을 선택해요. 

저희는 '시술사진'에 집중했습니다.


▶ 온라인 마케팅의 과정이 궁금해요

이원장: 저희는 방문고객들의 시술사진을 촬영하여 스타일 콘텐츠를 만들고, 카카오헤어샵과 블로그에 노출함으로써 고객들은 양질의 스타일 정보를 얻을 수 있어요. 이러한 정보는 바로 '매장예약'으로 이어지면서 매출 상승 효과를 보고 있습니다.


▶ 많은 온라인 마케팅툴 중, 가장 많이 이용하시는 플렛폼은 어떤 것인가요?

이원장: 저희는 O2O 서비스인 카카오헤어샵을 주력으로 하고 있어요. 옐로아이디로 소통할때도, 블로그 검색에서도 모두 카카오헤어샵에서 고객이 메뉴와 스타일을 보고 직접 선택하여 결제까지 하도록 유도하고 있습니다.


<필헤어의 카카오헤어샵>


▶ 카카오헤어샵을 주력하는 특별한 이유가 있으신가요?

이원장: 카카오헤어샵 내에서는 할인쿠폰이나 기프티콘 등 이벤트가 상시적으로 진행되기 때문에 고객은 추가혜택을 받아서 좋고, 매장입장에서는 할인 부담을 갖지 않으면서 고객에게 혜택을 준 뿐만 아니라 노쇼 없는 예약제를 운영할 수 있어 고객과 매장 모두를 만족 시킬 수 있어 메인 마케팅 툴로 사용하고 있어요.


▶ 카카오헤어샵을 이용하시면서 많은 효과를 보셨나요?

이원장: 네! 예약결제가 되고, 예약현황판과 연동이 되어 있는 서비스인 카카오헤어샵을 메인으로 활용하다보니 매장이 24시간 오픈 되어 있는 효과로, 자고 일어나면 예약현황판 가득 예약고객으로 채워지고 있습니다. 


▶ 원장님만의 예약관리 팁은 무엇인가요? 

이원장: 기본 예약 툴로 사용하고 있는 카카오헤어샵에서 예약결제가 되면 실시간 업데이트되는 헤어짱 예약현황판을 관리하면서 오프라인에서 들어오는 예약은 담당자 미지정으로 별도 관리하는 것이 포인트입니다. 결제가 되지 않은 경우, 노쇼비율이 높기 때문에 담당자 지정 예약은 결제예약으로만 채워 우선적으로 시술하고 있어요. 그러다보니 자연스럽게 고객들의 결제예약률이 높아져 노쇼 걱정을 하지 않고 있습니다. 


<고객관리프로그램 헤어짱의 예약현황판을 이용하여 체계적인 예약관리중인 필헤어>


▶ 온라인을 통해 신규 고객 유입 후, 중요시 여기는 것은 무엇인가요?

이원장: 고객을 매장에 유입 시킨 후 중요한 것은 바로 매장 내 서비스예요. 고객이 방문 후 최상의 서비스를 경험을 해야 재방문을 할 수 있기 때문에 접객서비스에 크게 신경쓰고 있습니다. 


▶ 최상의 서비스를 제공하기 위해 원장님만의 특별한 준비방법이 있다고 들었습니다.

이원장: 저희는 매일 오전 직원회의를 진행, 매장의 운영현황에 대한 공지를 비롯해 각 직원별로 고객접점에서 롤플레잉을 진행해요. 하루에도 많은 고객들과 다양한 상황을 맞게 되는만큼 각 상황별로 철저하게 준비하여 최적의 접객서비스를 만들어 나가고 있습니다.


▶ <필헤어>는 요즘 고객들이 선호하는 매력적인 시술메뉴와 시술사진이 많이 등록 되어있는데요, 등록하기에 앞서 선정방식이 어떻게 되나요? 

이원장: 저희의 마지막 성공 운영 포인트는 바로 트렌드분석과 예약관리입니다. 헤어짱 고객관리프로그램을 활용한 고객시술내역 관리를 통하여 고객들이 선호하는 메뉴들을 분석하여 판매 활성화시킬 메뉴와 스타일 콘텐츠를 만들고 있습니다. 이렇게 분석데이터를 통하여 만들어진 콘텐츠는 고객의 예약을 유도하는 역할을 하게되요. 



▶ 필헤어 이윤현 대표의 온라인 마케팅 세미나듣기

설정

트랙백

댓글

"카카오헤어샵에 집중했더니 자연스럽게 매출이 올랐습니다."

살롱드리젠 강남역2호점 - 다원 디자이너


카카오헤어샵에서 '솔직한 헤어실장' 으로 

본인을 홍보하여 카카오헤어샵 2016 TOP 20 디자이너로 선정된 

살롱드리젠 강남역2호점 <다원 디자이너>의 소감과 꿀팁을 소개합니다.


▶ 2016 카카오헤어샵 TOP 20 디자이너로 선정되신 것을 축하드립니다. 소감이 어떠신가요?

다원  수많은 디자이너들 사이에서 TOP 20로 선정되다니.. 영광입니다. 더 열심히 하겠습니다!


▶ 카카오헤어샵 입점 전과 후가 달라졌다면, 어떤 것이 있을까요?

다원  매출이 증가했고, 상담이 수월해졌습니다.

       카카오헤어샵을 통해 블로그, SNS 등 온라인 마케팅 효과 그 이상으로 홍보 효과를 보았습니다. 그만큼 신규고객이 많이 증가하고 자연스럽게 매출도 올랐습니다

뿐만 아니라, 기존에는 다양한 사진을 보면서 고객이 원하는 스타일을 고르고 가격을 일일이 설명해야 하는 등 시술 상담에 여러가지 에러사항이 많았는데요. 카카오헤어샵 예약 고객님들은 이미 가격을 알고 방문해주시고, 원하는 스타일을 머릿속에 그려놓고 오셔서 시술상담이 빠르고 수월하게 이루어집니다. 따라서 시술시간이 많이 단축되었어요.




▶ 디자이너님만의 카카오헤어샵을 활용하는 팁이 있다면 어떤 것들이 있는지 소개해주세요!

다원  리뷰작성! 그리고 온라인 마케팅입니다.

       카카오헤어샵에서는 시술을 받은 고객만 리뷰를 작성할 수 있는데요. 고객의 리뷰는 다른 고객들에게 보여지는 제 신뢰도이자 이미지입니다. 따라서 진실된 리뷰가 많을수록 저에 대한 신뢰도가 올라간다고 생각하여 다양한 방법으로 고객님들의 리뷰 작성을 유도합니다. 

      또한 매장 카페 커뮤니티, 제 개인 인스타그램을 통해 카카오헤어샵 예약을 홍보하고 있습니다. 카카오헤어샵 예약 고객님에게는 더욱 신경써서 서비스를 하고 있어요.


▶ 다양한 방법으로 고객 리뷰를 유도한다고 하셨는데요, 구체적으로 어떤 방법일까요?

다원  리뷰 작성 고객 또는 좋아요(관심)를 누른 고객에게 15,000원 상당의 블랙 아르간 헤어 오일 제품을 증정하는 등 다양한 매장 이벤트를 진행하고 있습니다. 실제로 이런 이벤트를 통해 많은 효과를 보았어요!



▶ 카카오헤어샵에 바라는 점이 있다면?

다원  매우 만족하고 있습니다. 한가지 개선 요청이 있다면, 모바일로 매장 관리를 할 수 있으면 좋을 것 같아요 :-)


(살롱드리젠 강남역2호점 매장 이벤트 이미지 - )


▶ 마지막으로 앞으로 계획은 어떻게 되시나요?

다원 시술사진 1주일에 3장씩 업데이트하기! 

       개인 인스타그램으로 카카오헤어샵 홍보하기!



다원 디자이너의 성공 TIP!

① 고객리뷰는 나의 이미지! 고객님께 리뷰 작성 요청하세요!
② 꾸준한 시술사진 업데이트!
③ 개인 SNS로 홍보하기!

▶ 다원 디자이너의 카카오헤어샵 바로가기


설정

트랙백

댓글

"카카오헤어샵은 신규고객을 더욱 쉽게 유치해주는 지름길입니다."

살롱드리젠 강남역1호점 - 영주 디자이너


과열경쟁으로 포화상태가 된 온라인 마케팅 시장 속 

'카카오헤어샵'으로 신규고객과 기존고객 두 마리의 토끼를 모두 잡은 헤어 디자이너를 만나보았습니다.

카카오헤어샵 2016 TOP 20 디자이너로 선정된 

살롱드리젠 강남역1호점 <영주 디자이너>의 소감과 꿀팁을 공개합니다.



▶ 2016 카카오헤어샵 TOP 20 디자이너로 선정되신 것을 축하드립니다. 소감이 어떠신가요?

영주 전혀 예상하지 못했는데 선정되어 너무 기쁩니다. 카카오헤어샵에서 열심히 활동할 수 있는 대한 동기부여가 되었습니다. 2017년에도 열심히 하겠습니다.^^


▶ 카카오헤어샵 입점 전과 후가 달라졌다면, 어떤 것이 있을까요?

영주  "자연스러운 홍보, 신규고객 증가, 수월한 상담"  3가지입니다.

       온라인 마케팅 시장은 과잉 경쟁으로 큰 효과를 보기 힘든 상태인데요. 카카오헤어샵을 통해 자연스럽게 홍보가 되어 멀리서 찾아오시는 고객님들도 생기고, 또한 근처 직장인 고객님들도 카카오헤어샵을 통해 많이 방문해주십니다. 예약이 간편하고 정보를 카카오헤어샵을 통해 확인할 수 있어서 기존고객들도 많이 이용하시고 고객 만족도가 높습니다.

또한 카카오헤어샵 입점 후 상담이 매우 수월해졌습니다. 카카오헤어샵을 통해 방문하시는 고객님들은 이미 스타일 사진을 충분히 본 후 방문해주셔서 빠르고 수월한 상담이 진행되고 있습니다.



▶ 디자이너님만의 카카오헤어샵을 활용하는 팁이 있다면 어떤 것들이 있는지 소개해주세요!

영주  "친절한 서비스, 특별한 메뉴구성, 카페 활용" 입니다.

       카카오헤어샵으로 예약하고 방문해주시는 고객님들에게는 더욱 친절하고 만족스러운 서비스를 제공하고자 노력합니다. 수많은 디자이너 중 저를 선택하고 예약해주신 소중한 고객님이니까요 ^^ 만족스러운 서비스를 받은 고객님들의 바이럴로 신규 고객이 계속적으로 늘어납니다. 신기하게도 카카오헤어샵으로 오시는 고객님들은 대부분 다 착하셨어요.

      서비스 외에도 카카오헤어샵 고객만을 위한 '카카오헤어픽 메뉴'를 활용하고 있습니다. 고객들이 많이 찾는 메뉴를 카카오헤어샵에서는 좀 더 저렴한 가격에 매력적인 복합 상품으로 구성하는데요. 카카오헤어샵 고객만을 위한 특별한 메뉴이다 보니 헤어샵을 통해 많은 고객님들이 찾아주십니다.

      마지막으로는, 카페 활용입니다. 저희 매장에서는 카페 커뮤니티를 운영하고 있습니다. 카페에서 카카오헤어샵을 많이 알리고 홍보한 효과도 있는 것 같아요!




▶ 카카오헤어샵에 바라는 점이 있다면?

영주 지금도 충분히 만족합니다!^^


(살롱드리젠 강남역1호점 매장 전경 이미지)


▶ 마지막으로 앞으로 계획은 어떻게 되시나요?

영주 카카오헤어샵으로 예약하는 고객님이 늘어나는 것! 리뷰 수 늘리는 것!

       신규고객은 물론이고 기존고객도 예약의 편리함 때문에 많이 이용해주시는데요. 앞으로도 더욱 많은 고객님들이 카카오헤어샵을 통해 방문해주시면 좋을 것 같아요. 




영주 디자이너의 성공 TIP!

① 카카오헤어샵 고객님께는 더욱 친절하게! 
② 소중한 고객님 리뷰에 답글로 소통하기 
③ 카카오헤어샵 고객님만을 위한 스페셜 메뉴 구성하기

▶ 영주 디자이너의 카카오헤어샵 바로가기


설정

트랙백

댓글