민스헤어- 소규모 헤어샵의 성공

 

 카카오헤어샵을 한 단어로 말하자면 희망이에요.


미용실이 브랜드화 되면서 소규모 헤어샵의 생존 방법이 주목되고 있습니다.

그 중, 대형 프렌차이즈 헤어샵과의 경쟁에서 카카오헤어샵을 이용하여 매출상승을

이루고 있는 매장이 있는데요!

바로 '민스헤어'입니다. 성공 스토리를 듣기위해 민스헤어의 민기선 원장님과 

만나보았습니다.

 





카샵이: 안녕하세요, 민기선 원장님!

민원: 안녕하세요.


카샵이: 처음 카카오헤어샵을 참여하실 때, 성공 가능성에 대해 반신반의하셨다고 들었어요

민원: , 맞아요. 처음에는 안하려고 했어요. 하지만 전국에 89천개가 넘는 미용실이 

있고, 대구에는 5천개가 있다고 합니다. 이런 상황에서 이곳 가겟세도 만만치 않고 단순 

시술 가격 할인만으로 손님을 끌 수 없다고 생각했어요. 게다가 헤어디자이너도 계속 

교체되고 있는 상황에서 과연 카카오헤어샵에 들어가는게 맞을까 고민했죠. 예약이 

잡혔을 때 손발이 맞아야 하는데, 이게 될까? 의문이 들었어요.


카샵이: 고민이 많으셨네요. 카카오헤어샵 입점의 결정적인 요인이 뭔가요?

민원: 주변에 비슷한 헤어샵만 세 개가 있고, 얼마 전에는 대형마트 안에도 대형 

프렌차이즈 헤어샵이 입점했어요. 소규모 헤어샵 입장에서 만만치 않은 경쟁 환경이죠

카카오헤어샵 참여를 결정한 배경에는 이대로는 안되겠다는 절박함이 있었어요.


카샵이: 지금은 어떠신가요?

민원: 카카오헤어샵을 오픈하고 난 후 최고 매출을 찍었어요. 꼭 카카오 때문은 아닐 수도 

있어요. 여름휴가철이 헤어샵은 성수기거든요. 그렇지만 영향은 분명히 있어요. 신규 

고객을 보면 알 수 있죠.


카샵이: 직원들의 반응은 어떤가요?

민원: 단골손님 위주로 돌아가던 헤어샵에 신규 손님이 들어오자 모든 직원들이 긴장하기

 시작했어요. 일거리가 더 늘어나니 힘든 것보다 신바람이 났더라구요. 칼퇴근 했던 

디자이너들도 예약을 더 잡고 늦게까지 일하고 있어요. 시키지도 않았는데 말이죠.


<거울앞에 놓여진 카카오헤어샵 홍보 포스터>


카샵이: 민스헤어가 카카오헤어샵에서 승승장구 하고 있는 비결이 뭐에요?

민원: 저희는 하트 기능을 잘 활용해요. 시술하고 있는 손님께 휴대폰이 잠시 쉬고있네요! 

하트 한 번만 눌러주세요라고 말하곤 해요. 하트는 관심 미용실을 뜻하는데, 하트 개수와 

리뷰로 인해 헤어샵이 해당 지역에서 상위권에 노출될 수 있거든요.


카샵이: 카카오헤어샵의 장점은 뭐라고 생각하세요?

민원: 입점하고 나니 카카오헤어샵이라는 매니저가 24시간 대기하고 있는 듯한 느낌이 

들었어요. 따로 예약 담당 매니저가 없어요, 예약 관리가 수월해요!


카샵이: 카카오헤어샵의 단점이나 건의 의견이 있으신가요?

민원: 생각보다 카카오헤어샵에서 광고를 많이 안 하더라고요. 출시 당시 이걸 하는 

것이지 마는마는 것 외부에 딱히 티가 나지 않았어요. 그런데 손님들이 먼저 알고 예약과

 문의가 들어오기 시작했어요. 신규로 오는 손님들께서는 다 카카오로 오시더라고요.


카샵이: 많은 매장에서 수수료가 카카오헤어샵의 가장 큰 단점이라고 하셨어요. 원장님께서는 수수료가 부담스럽지는 않으셨나요?

민원: 수수료를 걱정하지 않은 건 아니에요. 그런데 수수료보단 광고효과를 생각하니 남는

장사였어요. 블로그나 전단지 등 다른 광고 수단을 안 하기 때문에 카카오헤어샵 

이용자의 리뷰 한 건이 소중하다고 생각해요.


카샵이: 마지막으로 하시고 싶으신 말씀 있으세요?

민원: 카카오헤어샵을 한 단어로 말하자면 희망이라고 생각해요. 신규 손님 창출뿐만 

아니라 문자나 블로그보다 광고효과가 가장 크기 때문이죠. 한눈에 대구 시내 헤어샵을 다

볼 수 있다는 것도 굉장한 도움이 되요. 잘되는 헤어샵을 분석도 하고, 덩달아 긴장도 되요.

기능적인 부분에서는, 디자이너마다 장점이 있고, 할 수 있는 시술이 있고 없는 게 있어요

그 디자이너만 할 수 있는 메뉴를 따로 만들어 줬으면 좋겠어요. 특정 디자이너한테만 

손님이 몰리는 경우도 있는데 그 디자이너가 모든걸 다 할 수 있는 건 아니거든요.


카샵이: 소중한 의견 감사드립니다. 기능적인 부분은 개선사항으로 올려놔 추후에 업데이트 시 반영될 수 있도록 노력하겠습니다!




이상 민스헤어의 민기선 원장님과 인터뷰를 진행한 카샵이였습니다^^ 





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최근 020서비스를 통해 미용실 마케팅의 새로운 수단으로 자리잡고 있는 카카오헤어샵!


불리한 입지조건, 1인샵, 매장 주변 수많은 경쟁업체라는 악조건을 카카오헤어샵으로 뚫어낸 매장들이 언론에 소개되었습니다.


출시 후 2개월 동안 실적을 쌓아온 경쟁력은 무엇이었을까요?


아래 기사들에서 확인해보실 수 있습니다! 


▼▼▼



1. 보보스헤어


외진미용실, 카카오헤어샵으로 매출 2배 비결

http://media.daum.net/digital/internet/newsview?newsid=20160907150617105



동대구역에서 내려서 차로 30분거리, 도시 중심지에서는 다소 떨어진 변두리, 입구가 좁고 간판이 눈에 띄지 않았던 매장이었지만 카카오헤어샵에서 기존고객들을 활용한 리뷰 작성과 입소문을 통해서 매출을 2배로 올리는 쾌거를 이뤘다고 하네요! 카카오헤어샵 노출순위에 대한 팁을 얻을 수 있는 기사입니다.




2. 아레스옴므


카카오헤어샵 2개월...남자고객 늘고 '노쇼' 줄고

http://www.sedaily.com/NewsView/1L1GSV8K84 



아레스옴므는 남성 특화 장점을 살려 전월 대비 신규고객이 128% 상승하는 목표를 이뤘다고 하네요! 실제로 카카오헤어샵 페이지 방문자는 여성이 두 배 이상 높지만 구매로 이러지는 구매율은 남성이 더 높다고 하니 운영에 참고할 수 있는 부분이 있는 기사입니다.




3. 민스헤어


"카카오헤어샵 O2O 파워 기대 이상"...왜?

http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20160924232111&type=det&re=



민스헤어의 주변에는 비슷한 헤어샵만 3개가 있고 대형프랜차이즈 헤어샵도 최근 입점했다고 합니다. 하지만 카카오헤어샵을 통해 돌파구를 찾았다고 하는데요! 카카오헤어샵을 통한 신규 고객 창출뿐만 아니라 문자나 블로그보다 광고효과가 크다는 것을 강조하기도 했습니다:)


                                                                                                                            




카카오헤어샵 성공사례를 소개한 기사들을 통해 많은 도움을 얻으셨나요? 앞으로도 좋은 사례 발굴을 통해 카카오헤어샵 이용에 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.


이상, 카샵이였습니다!




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보보스 외진 미용실, 카카오헤어샵으로 

매출 2배 비결

 


  외지고 잘 안 보이는 우리 매장, 과연 카카오헤어샵과 적합할까?


안녕하세요, 카샵이입니다 ^^

많은 미용실의 원장님들이 매장 환경을 고려하여 카카오헤어샵의 성공 여부를 

궁금해하실 텐데요,

오늘은 외진 지역에서 카카오헤어샵를 이용하여 매출 2배를 달성한 보보스의 

박원장님과의 인터뷰를 진행하였습니다! 

 





카샵이: 안녕하세요, 원장님.

박원: , 안녕하세요.


카샵이: 카카오헤어샵을 입점하시게 된 계기가 어떻게 되시나요? 

박원: 신규 손님을 받고 싶어 카카오헤어샵에 입점했어요. 보보스는 입구가 좁고

외지고, 간판이 눈에 띄지 않아 신규 고객을 확보하기 어려운 구조를 가지고 있어요.

그래서 그 동안은 확보한 단골손님으로만 영업을 해오고 있었어요. 신규 고객을 

창출하기 위해 현금도 주고, TV도 주는 이벤트를 해봤지만 그 때만 반짝 이었습니다.

혜택 받는 사람만 받고 못 받는 손님에겐 실망감만 안겨줄 뿐이죠. 그리고 SMS(문자

마케팅도 해봤지만 스팸 신고만 당했어요


카샵이: 신규 고객 유입하는데 많은 이벤트를 해오셨네요.

박원: , 하지만 딱히 효과가 없었습니다. 그러다 올해 카카오헤어샵 출시한다는 소식을

듣고 이거다라는 생각이 들었어요. 입지 조건의 한계를 극복할 수 있는 

온라인플랫폼이 될 수 있다고 생각했죠. 그리고 카카오톡을 안 쓰는 사람이 없으니 

여기에 노출 돼서 나쁠 게 없다고 생각했어요.


카샵이: 하지만 입점 결정이 쉽지 않다고 들었습니다.

박원: , 카카오헤어샵은 현금 결제가 아닌 카카오페이 결제가 기본이라 자영업자 

입장에선 현금 매리트를 포기해야 했죠. 하지만 이왕 시작한 거 당장은 손해 보더라도 

1년을 내다보고 적극적으로 하기로 결심했습니다.


카샵이: 현재 대구 지역에서 랭킹 1위를 유지하고 계신데요, 비결이 어떻게 되시나요?

박원: 한 번 시작한 거, 상위에 노출되는 게 좋다고 생각했습니다. 처음에는 기존

손님들에게 카카오헤어샵 예약과 리뷰를 부탁했습니다. 그게 가장 많은 도움이 됐어요

처음에 리뷰 10개가 달렸는데 생각보다 반응이 괜찮았고, 리뷰가 100개가 달리자 

열심히 해야겠다고 생각했습니다.


카샵이: 카카오헤어샵을 통해 멀리서 오는 손님들도 있다고 들었어요~

박원: , 단골손님들의 활약과 저렴한 가격으로 입소문이 나면서 멀리서 오시는 분들도

있으세요경산에서 한 시간이나 지하철 두 번을 갈아타고 온 손님도 있습니다. 기존에

는 손님은 항상 그렇듯 잘 해 드리지만, 카카오헤어샵을 통해 멀리서 온 손님은 한 번 

더 신경 쓰곤 했어요.


카샵이: 신규고객 유입 이 외, 카카오헤어샵의 또 다른 장점은 무엇이라고 생각하세요?

박원: 관리가 편리하다는 것이에요. 카카오헤어샵을 이용하면서 예약에 투입하는 

인력이나 리소스도 자연스럽게 줄었습니다.


카샵이: 직원들의 반응은 어떻나요?

: 신규 예약건이 많아지면서 같이 일하는 헤어 디자이너들도 기분이 

좋아보이더라구요. 저보다 더 적극적인 분도 있으세요.


카샵이: 마지막으로 하고 싶으신 말씀 있으신가요?

박원: 경기가 정말 안좋아요. 헤어샵 상품 가격이 너무 비싸면 잘 안가게 된다는 

말이에요. 심리적으로 투플러스 원 상품을 더 선호하게 되는데 미용은 오죽하겠어요.

할인폭도 현재 30%로 최대한 저렴하게 가격을 측정해뒀어요. 어차피 승부 보려는 거 

카카오헤어샵을 인생의 새로운 전환점으로 생각하려 합니다.


카샵이: 카카오헤어샵을 통해 매출 상승에 많은 도움이 되어서 뿌듯합니다! 소중한 시간 

내주셔서 감사합니다.





박 원장님은 간판까지 카카오헤어샵이라는 문구를 넣어 바꾸려고 합니다. 만약 차가 

있었다면 보보스와 카카오헤어샵을 같이 홍보하고 싶다는 마음도 내비치셨어요.


그 만큼 카카오헤어샵은 미용실 홍보와 신규고객 유입에 많은 도움이 된다는 것을 

보여주시는 것 같습니다


이상 대구 보보스 박원장님과 인터뷰를 진행한 카샵이였습니다! ^^ 





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