안녕하세요, 카카오헤어샵 입니다!

긴~ 연휴 동안 산뜻하게 헤어 변신하시라고 그뤠잇 혜택을 준비했어요!

이벤트 기간 중 새로 가입 하신 모든 분들께 3천원 & 5천원 할인 쿠폰을 드립니다!



[ 이벤트 안내 ]

- 기간: 2017.09.20 (수) ~ 10.8 (일) 까지
- 대상: 기간 중 카카오헤어샵에 신규 가입한 회원
- 참여 방법: 기간 중 신규 가입하면, 플러스친구로 쿠폰이 자동 발송됩니다.
  쿠폰 확인을 눌러 나의 쿠폰함에서 확인하세요! 
- 쿠폰: 3천원 (1원 이상 결제 시) ㅣ 5천원 (3만원 이상 결제 시)
- 유효기간: 등록 일로부터 3주간 사용 가능! 

< 유의사항 >
- 본 쿠폰은 중복 사용할 수 없습니다.
- 할인 금액보다 시술 금액이 적은 경우 차액은 환불되지 않습니다.
- 한번 결제 시 사용하신 쿠폰은 취소하셨더라도 재발급되지 않습니다. 


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미용실, 예약문화 정착...'동네 미용실'도 시행고객관리 프로그램·예약 App 개발 등이 활성화 앞당겨...

▲ 미용실의 적극적인 노력과 예약 App의 등장, 고객들의 인식변화로 미용실 예약문화가 정착돼 가고 있다.

[뷰티경제 박찬균 기자] 직장인 백 모씨는 요즘 미용실에 가기위해서는 반드시 사전 예약을 하고 간다. 예약을 하지 않으면 1~2 시간 기다리는 게 예사가 아니기 때문이다. 직장 근처 미용실에 예약을 하지 않고 불쑥 방문하면 바로 시술을 받는 일은 거의 없다.

주부 오 모 씨도 파마머리를 하기위해 미용실에 가기위해서는 반드시 예약을 하고 간다. 동네 미용실을 주로 이용하지만 동네미용실이라고 해서 아무 때나 방문해 머리를 하는 경우는 없다. 파마머리의 경우 시술시간이 1시간 정도 걸리는 것이 대부분이라 예약하지 않으면 기다리는 시간까지 포함해 상당한 시간을 소비하게 된다.

이렇듯 최근 들어 미용실의 예약문화가 정착되고 있다. 1인 미용실이든 규모가 있는 미용실이든 가리지 않고 예약 없이 방문했다가는 시간을 허비하기 일쑤다. 과거 예약 문화는 대형 미용실에서나 있는 일이었지만 요즘은 동네 1인 미용실부터 서울시내 대형 미용실까지 예약이 당연시 되고 있다,

이처럼 미용실 예약 문화가 정착되고 있는 것은 미용실 마다 고객을 담당하는 전담 미용사가 있어, 고객은 자신을 담당하고 있는 미용사에게 시술을 받고 싶어 하는 경우가 많은데 이를 위해서는 예약을 하지 않고는 시술을 받기가 불가능하기 때문이다.

또한 미용실 고객관리 프로그램이 활성화 되면서 고객들의 미용실 방문 주기나 선호하는 스타일등에 대한 정보가 축적되면서 사전 예약을 통한 미용사의 스케줄 관리가 가능해졌기 때문이다. 여기에다 시술시간이 오래 걸리는 여성고객들은 예약에 대한 필요성을 많이 느껴 적극적으로 예약 서비스를 이용하는 것이 일반화 됐지만 즉흥적으로 미용실에 가는 경향이 뚜렷했던 남성고객들도 최근 들어 예약 행렬에 동참하고 있다.

미용실 사전예약 서비스 형태도 다양화 돼 일반적으로 전화를 통한 예약이 보편적이지만 어플리케이션을 통한 O2O서비스도 점점 늘어나는 추세다. ‘헤어뽀랩’ 등 몇몇 미용실 예약서비스 App이 있지만 지난해 서비스를 시작한 카카오헤어샵이 O2O서비스의 대표 주자라 할 수 있다.

카카오헤어샵은 론칭 1년 만에 앱다운 100만 돌파, 뷰티카테고리 1위를 차지하지는 등 관심이 증가하면서, 매장당 평균 60%의 신규고객을 유입시켜주는 가성비 최강 플랫폼으로 인정받고 있다.

카카오헤어샵의 운영주체인 (주)하시스에 따르면 예약 경험자 중 재예약률이 64%로 고정고객 확보에도 도움을 주고 있으며, 기존 예약시스템의 문제였던 예약부도율(No Show)의 비율이 0.09%로 안정적인 예약 문화를 정착시키는 성과를 이뤄냈다.

카카오헤어샵 서비스가 노쇼의 비율이 낮은 것은 사전 결제 시스템에 따른 당연한 결과다. 카카오 헤어샵은 예약을 받을 때 결제까지 마쳐야 예약이 완료되는 시스템이다. 예약을 취소 할 경우 환불과정에 번거로움이 있지만 고객들도 신중한 예약을 한다는 긍정적인 효과가 더 크다,

사전결제시스템이 아니더라도 전화를 통한 예약도 노쇼의 비중이 점차 낮아지는 추세다. 사전 예약을 해놓고 안가면 그만이라는 생각을 갖던 고객들도 예약을 하면 반드시 시술을 받는 관행을 당연시 여기는 추세가 늘어나고 있다.

인천 계양구에서 디자이너 5명을 두고 미용실을 경영하는 티티헤어샵의 은진 원장은 “3년 전 미용실을 열였을 당시에는 예약손님이 많지 않았는데 예약을 하지 않고 오는 경우 기다리는 시간이 점점 늘어나면서 지금은 고객 대부분이 예약 손님이다. 주말의 경우 예약을 하지 않으면 아예 손님을 받을 수가 없다”고 말했다.

미용실 예약문화 정착은 디자이너의 근무여건 개선이라는 긍정적 효과도 거두고 있다, 예약 문화가 정착되면서 디자이너도 자신의 스케줄을 관리하면서 휴식시간도 가질 수 있는 근무환경이 되고 있다. 예약문화가 정착되지 않았던 과거에는 손님이 없을 때 무료하게 쉬고 있다가 갑자기 손님이 몰리면 정신없이 고객의 머리를 만져야 했지만 지금은 정해진 시간에 고객을 받고 휴식시간도 조절할 수 있는 여건이 조성되고 있다.

예약 App은 단순히 예약 기능이외에도 스타일 사진 게재와 메뉴, SNS 기능도 있어 미용실과 고객 모두 만족할 수 있는 미용실 예약 패러다임을 제시해주고 있다. (주)하시스에서 매장 활성화를 위한 교육을 총괄하고 있는 이재규 CGO(글로벌담당최고경영자)는 “카카오헤어샵 입점 매장들의 놀라운 성장은 입점매장과 참여 디자이너들의 명확한 목표와 과감한 실천이 있기 때문이기도 하지만 고객들의 높은 만족도도 큰 영향을 미쳤다”고 분석했다.

박찬균 기자 / allopen@thebk.co.kr
출처: 데일리코스메틱 (http://www.thebk.co.kr/)

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카카오헤어샵, 헤어변신 응원 프로젝트 진행

첫결제 고객 대상, 스타벅스 아이스 아메리카노 증정



< 카카오헤어샵 8월 이벤트 >


미용실 예약 문화를 바꾸고 있는 헤어짱과 카카오헤어샵이 8월 휴가철을 맞아 헤어변신 응원 프로젝트를 준비했다.

카카오헤어샵으로 첫예약 후 시술완료한 고객들을 대상으로 스타벅스 아이스 아메리카노를 제공한다.

이번 이벤트는 8 8일 이후 예약자부터 시술완료 고객 선착순 1만명까지 제공되는 이벤트로 1만원 이상 시술완료한 첫결제 고객에게 시술 다음날 카카오헤어샵 플러스친구로 쿠폰이 지급된다.

또한 카카오헤어샵은 올해 12월까지 미에로화이바와 제휴 이벤트를 진행, 미에로화이바 플러스친구추가 후 1:1채팅으로 미에로화이바 구매 인증샷을 전송 시 2천원 할인쿠폰을 제공한다.

한편, 올해 71주년을 맞은 카카오헤어샵은 론칭 1년만에 앱다운로드 1백만명 돌파하는 한편, 수백만개의 뷰티카테고리 앱중 1, 실사용자 랭킹 2를 달성, 앱 설치자의 75.2%가 활성화 되어 있는 앱으로 한 번이라도 꼭 써봐야하는 앱으로 평가 받고 있다.

카카오헤어샵 관계자는 미용실예약플랫폼 카카오헤어샵을 이용하는 고객들이 보다 편하게 서비스를 이용할 수 있도록 사용자경험을 바탕으로 주기적으로 서비스 개편을 진행하고 있으며, 매월 다양한 이벤트를 통하여 고객 혜택을 제공하며 큰 호응을 얻고 있다고 밝혔다.


문의 : 하시스 080-2580-009 

입점 문의


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휴가 전, 헤어변신 응원 프로젝트!


카카오헤어샵에서 첫 머리하고 시술 완료하면

스타벅스 아이스 아메리카노를 선착순 1만명에게 드립니다.




휴가 전, 헤어변신 응원 프로젝트!
[이벤트 기간 및 당첨]

- 기간: 8/8 (화) ~ 소진시까지

- 당첨 발표: 시술완료 다음날 플러스친구로 쿠폰 지급

(금요일, 토요일 시술완료시 월요일에 쿠폰 지급)


[대상 및 경품]

- 대상: 1만원 이상 메뉴 시술 완료 고객 (선착순 1만명)

- 경품: 스타벅스 아이스아메리카노 Tall 사이즈


[안내 사항]

- 1만원 미만 시술 고객은 지급 대상에서 제외됩니다.

- 카카오톡 회원이 아닌 경우, 선물하기 쿠폰 발송이 불가능하여 당첨 대상에서 제외됩니다.

- 일~목요일 시술완료시 다음날 쿠폰 지급 / 금~토요일 시술완료시 월요일에 쿠폰이 발송됩니다.

- 본 이벤트는 당사 사정에 의해 공지없이 내용이 변경되거나 조기 종료될 수 있습니다. 


문의: 031-730-0880



 <카카오헤어샵 바로가기>


* 카카오헤어샵은 모든 헤어샵에 불황이 없어지는 그날까지 열심히 뛰겠습니다!

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카카오헤어샵이 드디어 첫 생일을 맞았습니다 :)

 카카오헤어샵을 아껴주신 여러분의 관심과 애정에 힘입어 

1년이라는 짧은 기간 동안 뷰티 O2O 서비스 중 

가장 두각을 나타내며 성장할 수 있었습니다.

그동안 함께해주신 헤어샵 여러분들께 깊은 감사의 마음을 전합니다.


카카오헤어샵 첫돌을 맞아

160개 우수매장과 함께하는 스페셜 이벤트를 마련했습니다.

카카오헤어샵 우수매장 (베스트살롱, 라이징살롱)에서 

'픽'메뉴로 머리하면 선착순 1만 분께 

스타벅스 아이스 아메리카노를 드립니다.





카카오헤어샵 1주년, 감사헤어! 
[이벤트 기간]

- 참여기간: 2017년 7월 12일 ~ 8월 7일 

(1만명 선착 완료 시, 조기 종료 될 수 있습니다.)

- 당첨 발표: 시술완료 다음날 플러스친구를 통해 선물하기 쿠폰 지급

(금, 토요일 시술완료 시 월요일 지급)


[경품]

- 스타벅스 아이스 아메리카노


[안내 사항]

- 본 이벤트는 1분기 라이징/ 2분기 라이징/ 상반기 베스트 선정 매장에 한하여 제공되는 이벤트입니다. 

- 아메리카노 쿠폰은 우수매장 픽메뉴 예약 후 매장에서 시술을 완료하면 다음날 카카오톡을 통해 발송됩니다.

(일~목요일 시술완료 시, 다음날 지급)

(금~토요일 시술완료 시, 월요일 지급)

- 매장에서 시술완료 전산 처리가 되지 않은 경우, 쿠폰이 지급되지 않습니다.

- 카카오톡 미가입자의 경우 쿠폰이 지급되지 않습니다.

- 본 이벤트는 당사 사정에 의해 공지 없이 내용이 변경되거나 조기 종료될 수 있습니다.


문의: 031-730-0880





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* 카카오헤어샵은 모든 헤어샵에 불황이 없어지는 그날까지 열심히 뛰겠습니다!

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미용실 운영의 정석, 홍대 이지연더스타일헤어 

교육+미용실 고객관리프로그램 헤어짱+O2O 마케팅 

3박자로 30년 명성을 이어간다 


젊은 층이 꼽는 핫플레이스 중 하나인 홍대 인근에서 30여년 동안 운영되고 있는 <이지연더스타일헤어>. 

어디에서 볼 수 없는 독특한 콘셉트와 공간 구성과 직원들의 노하우가 집약된 스타일 연출력, 데이터 분석을 기반으로 한 영업 및 마케팅까지 특색 가득한 이지연더스타일헤어의 매장 운영 이야기를 들어본다.




모든 접객 서비스가 좋아도 미용실 서비스의 본질인 헤어스타일 연출이 만족스럽지 않으면 고객은 실망하게 됩니다.


미용실 서비스의 꽃은 고객 맞춤 헤어스타일 연출이라고 말하는 이지연더스타일

헤어 이지연 대표는 고객의 스타일을 얼마나 만족스럽게 연출하느냐에 고객의 재

방문 여부가 달려있다고 말한다

고객의 장점을 돋보이게 하는 디자인을 찾아내는 것이 고객관리의 핵심이라는

 것이러한 이 대표의 철학은 직원관리에서도 그대로보여진다직원을 외부에서 

영입 시 여러 단계의 오디션을 거쳐 신중하게 채용하는데개인의 뛰어난 맨파워

보다는 매장과의 조화를 염두에 둔다. 이렇다 보니 이지연더스타일헤어에서는 스

태프부터 디자이너까지 모두 고객에게 일관성 있는모습을 보여준다는 것이 특징.

직원간 조화를 위하여 기술, 서비스 등 다양한 분야에서 매주 교육을 진행하고,

디자이너들 간 스터디 그룹을 운영한다

10~20년 동안 매장에서 근무한 직원들이 다수 있어 그들의 오랜 노하우를 전수함

으로써 기술적인 부분도 레벨을 맞추어 나간다매장의 메뉴 중 디지털펌과 볼륨매

직 메뉴가 각광 받는 이유도 모발 판단이나 손상최소화에 대한 노하우를 서로 공유

하여 손상 없는 시술이 가능하도록 기술 평준화를 시켰기 때문에 가능했다.


고객관리의 근본은 직원관리라고 생각합니다. 직원관리시스템이 체계적으로 자리잡았을 때 최적의 고객관리가 나올 수 있습니다.


기술 외적인 부분에서 직원을 관리 하기에 앞서 이지연 대표는 미용실 고객관리프

로그램 헤어짱을 이용하여 직원별 영업 데이터분석 자료를 확인한다. 헤어짱의 

객현황, 출현황, 요일별/시간별/서비스별현황 등을 토대로 전략을 구상한다.

매장에서 필수로 사용해야 한다고 강조하는 고객관리프로그램을 통하여 직원별 영

업분석리포트를 매달 뽑아 최근 3개월간 데이터를 비교해보면 매장과 직원의 영업

전략을 세울 수 있다고


매장에서 사용하고 있는 고객관리프로그램에서는 클릭 몇 번만 해도 영업 데이터가 한눈에 보여놓치고 있는 고객들이 보이기 때문에 손쉽게 마케팅 전략을 세울 수가 있습니다. 여기에 마케팅 채널을 추가로 활용하면 일석이조 효과를 볼 수 있어요


전략을 뒷받침하는 마케팅채널로 미용실 예약 O2O 서비스 카카오헤어샵을 선택,

입점 운영하고 있다는 이 대표는 해당 채널을 전략적으로 활용한다

예를 들어, 서비스별 현황 데이터를 분석 후 판매가 부진한 서비스가 있다면 해당

 메뉴를 카카오헤어샵에서 운영하는 기획전에 맞추어 게재하여 자연스럽게 

판매가 증가할 수 있도록 한다.

프리미엄 살롱이다 보니 젊은 층이 쉽게 접근할 수 없다는 단점이 있었는데 

O2O 서비스를 이용하면서 젊은 층과의 접점을 줄여 최근 젊은 남성층 고객의 방

문이 확대되는 효과를 보고 있다고.




이렇듯 전략적 활동을 꾀하고 있는 이 대표는 교육과 미용실 고객관리프로그램 

헤어짱 그리고 O2O서비스를 이용한 마케팅까지 3박자를 균형 있게 맞춰 미용실 

운영의 정석으로 꼽히는 매장으로 거듭나기 위해 노력하여 30년 명성 이어가겠다

는 포부를 밝힌다.



이지연더스타일헤어 관리 tip_

직원능력랭킹표를 만들어라!”

기술, 접객 서비스 등에 대해서 직원들의 능력을 평가하여 랭킹화하는 작업을 6개월에 한 번씩 진행한다. 랭킹에 따라서 직원별 부족한 부분에 대해서 교육하여 보완되도록 한다.

관리아이템_ 미용실 고객관리프로그램 헤어짱 영업분석리포트

“O2O 서비스의 마케팅을 활용하라!”

입점되어 있는 O2O 서비스 자체에서 진행되는 각종 기획전에 적극적으로 참여한다. 참여 후 홍보 마케팅은 서비스 측에서 진행하기 때문에 매장에서는 접객 준비만 하면 매출은 자연스럽게 상승된다.

관리아이템_ 미용실 예약 O2O 서비스 카카오헤어샵


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안녕하세요, 카샵이 입니다.

오늘은 카카오헤어샵의 강자들이 많이 몰려있는 

의정부 지역의 매장을 인터뷰를 해보았습니다.

바로 120% 쿨 의정부 회룡점입니다 ♥

많은 리뷰수와 관심수를 보유하고 있는 비결이 뭘까요?

짧지만 강한 인터뷰였는데요, 

바로 확인해보실까요?


▼▼▼



안녕하세요! 120% 쿨 회룡점은 카카오헤어샵 홍보를 많이 해주신다고 들었습니다~


네 맞습니다. 저희 샵은 카카오헤어샵 PR 을 집중적으로 신경쓰고 있습니다!

우선 직접적으로 고객님들이 카카오헤어샵을 이용할 수 있게끔 매장 외 현수막을 제작하였습니다.

멀리서도 아주! 눈에 잘 띄기 때문에 카카오헤어샵의 호기심과 호감도를 상승시킬 수 있었습니다.


SNS등 매체를 이용한 홍보도 있으세요?


저희 매장은 매장 핸드폰으로 1:1 카톡 상담이 가능한데요~

현재 프로필, 배경화면을 카카오헤어샵 홍보에 힘을 썻습니다! 참고로 저희 카카오친구 1000명입니다. 하하


정말 다양한 방법으로 홍보에 힘써주시고 있네요!

하지만 102%쿨 회룡만의 특별한 홍보방법이 있을까요?


네. 저희 매장의 특별 이벤트가 있는데요! 바로 손난로 증정 행사입니다. 




기존 고객님들에게 카카오헤어샵 예약을 알릴 수 있도록 유도하는 방법인데요, 

우선 저희 매장 카카오헤어샵에 들어가 하트를 눌러주시면 따뜻한 손난로를 증정해드리고 있습니다. 

손난로 증정 행사로 기존 고객님들도 카카오헤어샵을 한 번 둘러 보시게되고, 그 자리에서 카카오헤어샵을 이용하시는 분들도 많이 있습니다^^ 



▲▲▲



카카오헤어샵 홍보에 정말 많은 신경을 써주시는 

120% 쿨 회룡점에 감동을 받았습니다 ㅠ_ㅠ

추운 겨울날 손난로를 받은 고객도 기분이 좋으시겠네요~

120% 쿨 회룡점, 카카오헤어샵을 통해 더욱 높은 매출 상승을 기원하겠습니다 ♥




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카카오헤어샵이 기말고사에 찌든 학생들을 위해 

맛있는 간식과 함께 학교로 찾아갔습니다 > <

추운 날씨에도 불구하고 카카오헤어샵을 

반갑게 맞이해주신 학생 여러분들께 무한 감동을 받았습니다.


새로 오픈한 카카오헤어샵 어플리케이션의 다운로드

5천원 할인쿠폰 제공까지! 


그 현장을 아래의 배너를 클릭하여 자세히 확인해보세요 ^~^




덕성여대 바로가기 ▼ 클릭 ▼ 


숙명여대 바로가기 ▼ 클릭 ▼ 


동덕여대 바로가기 ▼ 클릭 ▼ 


한국외대 바로가기 ▼ 클릭 ▼ 


성균관대 바로가기 ▼ 클릭 ▼ 





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안녕하세요, 카샵이 입니다.

카카오헤어샵을 사랑해 주시는 매장이 급증하면서

어떻게 보답해 드릴까 고민하다가

2016 매장 PR프로모션을 개최하였습니다 ♬

비록 소정의 선물이 지급되었지만,

여러 매장에서 보내주신 카카오헤어샵의 

애정을 몸소 체험할 수 있는 좋은 기회였습니다...♥


그럼 여러분의 사랑을 한번 볼까요?


▼▼▼


























▲▲▲


어려분의 사랑으로 무럭무럭 자라고 있는 카카오헤어샵!

2017년에는 여러분들을 위해 더욱 성장할 카카오헤어샵을 보여드리겠습니다.

감사합니다♡


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안녕하세요, 카샵이 입니다.

12월 13일 카카오헤어샵의 마지막 스쿨어택! 

시험기간에 지친 학생들을 위해 밥버거, 탄산수, 도넛, 커피를 바리바리 싸들고 

성균관대를 방문하였습니다! ♥


환호로 카샵팀을 맞이해주셨던 학생들! 그 현장을 영상으로 확인해보세요~ 





학생들이 보자마자 "귀여워!"를 외쳐주셨던 프렌즈 캐릭터들이 두둥!

역시 인기만점이네요! 



프렌즈 캐릭터들과 사진을 찍으려 하던 친구들 ㅎㅎ 

막상 찍으려니 부끄러웠나봐요 > < 



우선 허기진 학생들을 위해 밥버거와 탄산수의 배포가 있었습니다 ^~^

간식을 받아갈 학생들의 모습을 생각하니 아주 뿌듯했습니다! 



간식배포 이벤트안의 또 다른 작고 소소한 이벤트! 

바로 #카카오헤어샵 #성균관대 헤시태그 이벤트입니다~

이쁜 사진 찍으시고 SNS에 올려주시면 

추첨을 통해 2017년 프렌즈 다이어리가 증정!



드디어! 간식배포가 시작되었습니다~

시작되기 전부터 줄 서있는 학생들이 보이시나요?



학생들이 이~렇게나 많았습니다.

저희가 나눠드린 간식을 받아가시고 좋아하시는 학생들분의 모습을 보니

저희도 덩달아 기분이 좋아졌습니다 ♥


함께 나눠드린 5천원 할인쿠폰으로 머리하시고 즐거운 겨울방학 보내세요!



▼카카오헤어샵에서 '성균관대' 검색 후 주변 헤어샵 찾기▼






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