카카오헤어샵, '파트너스 톡 위드 카카오'에 다녀오다


안녕하세요. 카카오헤어샵입니다!

9월 5일 카카오에서 'Partners' Talk with Kakao(파트너스 톡 위드 카카오)'에 참여했다는 소식을 <스위트벙커편>에서 알려드렸는데요 :)

오늘은 행사에 함께 참여했던 '헤세드미용실 구월동 본점'의 이야기를 전해드리고자 합니다!

'파트너스 톡 위드 카카오' 행사가 궁금하다면 <스위트벙커편>을 참고해주세요!


▶ 클릭해서 카카오헤어샵, '파트너스 톡 위드 카카오'에 다녀오다 <스위트벙커편> 보러가기


헤세드미용실, C급 입지의 한계를 극복하다

▲ 헤세드미용실 구월동 본점 정환준 이사                                     사진출처: Partners with Kakao


'파트너스 톡 위드 카카오'에서는 파트너들과 카카오 크루들이 서로의 이야기를 주고 받는 시간을 가졌는데요. 가장 먼저 카카오헤어샵의 파트너인 '헤세드미용실 구월동 본점' 정환준 이사님이 'C급 입지의 한계를 극복하다'를 주제로 이야기를 들려주었습니다.


▲ 헤세드미용실 구월동 본점 정환준 이사                                     사진출처: Partners with Kakao


"저희는 직원이 여덟 명인 작은 미용실입니다. 카카오에서 C급 상권으로 분석할 정도로 굉장히 외진 인천 모래내 시장 골목에 있죠. 온라인, 오프라인 홍보를 열심히 했지만 생각만큼 되지 않았어요. 신생업체가 경쟁하기 힘든 상황이었던 거예요."

정 이사님은 카카오헤어샵을 만난 뒤로 돌파구를 찾았다고 말씀하셨습니다. "카카오헤어샵에 올라온 고객 리뷰를 토대로 메뉴를 만들었더니 만족도가 올라가더라고요. 손쉬운 결제 방식도 고객을 모은데 큰 도움을 줬습니다."

첫 달 3건이었던 카카오헤어샵 예약은 이제 매달 400건을 넘어서고 있다고 합니다. 신규 고객도 매달 200명 이상 유입되고 있고, 노쇼 비율은 1% 미만으로 뚝 떨어졌다고 합니다.

정말 놀라운 변화가 아닐 수 없는데요. 시장 골목 안에서 매달 예약 400건 이상을 받을 수 있었던 것에는 헤세드 미용실의 특별한 노력이 있었기에 가능했을 것입니다. 카카오헤어샵을 100% 활용했던 헤세드미용실의 비법을 <파트너스 위드 카카오> 매거진에 실린 인터뷰를 통해 더 자세히 알아보겠습니다.


헤세드미용실의 인터뷰

Q. 카카오헤어샵에 입점하게 된 계기가 있나요?

이성희 실장: 카카오헤어샵을 보여드리니까 이사님 눈이 반짝 빛나던 걸 지금도 기억해요. 저희에게 꼭 필요한 플랫폼이었거든요. 무엇보다 손님이 예약을 하고 결제를 미리 할 수 있다는 것이 매력적이었어요. 돈을 냈으니 매장을 실제로 방문할 확률이 훨씬 높아질 거라고 생각했죠.

정환준 이사: 오픈을 준비하면서 포털사이트 업체 등록을 비롯해 페이스북, 인스타그램, 블로그 개설 등 온라인 마케팅을 위한 기본적인 준비는 마친 상태였어요. 하지만 이왕이면 손님들이 예약을 하고 미리 결제까지 할 수 있는 체계적인 플랫폼이 필요하다고 생각했죠. 저희처럼 규모가 작은 사업자가 결제까지 가능한 홈페이지를 구축하려면 비용도 많이 들고 운영도 어설프기 마련이잖아요. 카카오헤어샵은 이 모든 고민을 해결해주는 서비스였어요.


Q. 카카오헤어샵에 입점 후 손님이 바로 모이기 시작했나요?

정환준 이사: 바로 반응이 있었던 것은 아니에요. 자리를 잡으려면 3개월 정도 시간이 필요하다고 생각하고 있었어요. 리뷰와 시술 사진 등 여러 데이터가 쌓이니까 사람들이 그걸 보고 오더라고요. 카카오헤어샵에 등록할 시술 메뉴도 공부해야 했죠. 서울 지역의 인기 매장 메뉴와 가격을 분석하면서 사람들이 어떤 스타일을 원하는지 감을 익혔어요. 마침 카카오헤어샵에서 파트너를 대상으로 매달 교육을 진행하고 있어서 이 실장이 열심히 참석했죠. 교육 내용을 저희 매장에 맞게 적용시키고, 반응이 있는 메뉴는 세분화하기도 하고요.


Q. 교육은 어떤 내용으로 진행되나요?

이성희 실장: 카카오헤어샵이라는 플랫폼을 어떻게 활용해야 매장을 알리고 손님을 끌어모아 고객당결제액을 늘리고, 매출을 올릴 수 있는지 실용적인 방법을 알려주세요. 손님들이 요즘 어떤 시숳을 선호하는지, 카카오헤어샵에 어떤 기능이 추가됐는지도 설명해주시고요. 초기에는 매달 진행하다 지금은 매주 진행하는 것으로 알고 있어요. 일이 바빠져서 예전만큼 자주 참석하진 못하지만 한 달에 한 번은 꼭 가려고 해요. 교육을 처음 들었을 때는 이 많은 내용을 어떻게 매장에 적용해야 할지 다소 막막 했는데, 매번 참석해서 새로운 사례들을 접하다 보니 서서히 감이 생기고 트렌드가 보이기 시작하더라고요. 카카오헤어샵에 입점했다면 이 교육 프로그램을 최대한 활용할 것을 적극 추천해요.


Q. 어떤 시술 메뉴가 인기를 끌었나요?

정환준 이사: '애시 컬러(ash: 원래 색에 잿빛을 섞은 듯 채도를 떨어트려 자연스럽게 연출되는 색)' 염색이요. 작년 여름 시즌에 이 메뉴를 출시한 뒤 저희 매장이 카카오헤어샵에서 주목받기 시작했어요. 애시 컬러 염색이 서울에서는 한창 유행하고 있었는데 인천에는 주력으로 하는 매장이 없었거든요. 처음에는 지인 세 명을 섭외해서 시술을 하고 사진을 찍었어요. 그걸 카카오헤어샵에 올리고 '픽메뉴'로 론칭했죠. 그랬더니 손님들의 반응이 서서히 오기 시작했습니다.


Q. 주로 어떤 손님이 찾아오세요?

이성희 실장: 전체 손님의 95% 이상이 예약 방문이에요. 그 예약 대부분이 카카오헤어샵에서 이뤄지고 있고요. 카카오헤어샵이 저희 마케팅의 거점 역할을 하기 때문에 손님들에게도 적극적으로 이용을 권유하고 있어요. 그래서인지 카카오헤어샵의 주 이용자인 24~35세 여성 손님이 가장 많아요. 찾아오기 힘든 재래시장 골목 안족에 있는데도 모바일 지도를 보고 잘 찾아오시더라고요. 리뷰도 많이 남겨주시고요.

정환준 이사: 최근에는 점차 연령대가 다양해지고 있어요. 40~50대 고객도 많이 늘어났고요. 방문하신 손님이 지인이나 어머니에게 저희 매장을 소개하는 경우도 많아요. 의외로 남성 고객 비율도 30%정도로 높습니다. 카카오헤어샵은 매장에 대한 리뷰나 평점 등 정확한 데이터를 확인할 수 있고, 전화할 필요 없이 간편하게 모바일로 예약할 수 있어서 남자 손님의 선호도도 높은 것 같아요.


Q. 오픈 1년 만에 카카오헤어샵 인천 지역 1위를 차지했어요. 앞으로의 목표는 무엇인가요?

이성희 실장: 저희가 중요하게 관리하는 수치 중 하나가 재방문율이에요. 손님 열 명 중 다섯 명 이상이 저희 매장을 다시 찾아오세요. 재방문율 50%도 충분히 높은 수치지만, 앞으로 고객 관리 더 신경쓰려고 해요. 카카오헤어샵 인천 지역 미용실 중에서 재방문율이 50%를 넘고 리뷰 역시 1000건이 넘는 매장은 저희가 유일하다고 하더라고요. 다르게 말하면 인천 지역에서 카카오헤어샵이 아직 덜 활성화되었다는 뜻이기도 해요. 가끔 다른 미용실 원장님으로부터 저희 매장을 견학하고 싶다는 문의를 받기도 하는데, 이사님이 기꺼이 맞이해주세요. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 서로 선의의 경쟁을 하는 거죠. 인천 지역 미용실들도 서울 못지않게 뛰어난 실력을 가지고 있다는 것을 많은 사람들이 알아주셨으면 좋겠어요.

정환준 이사: 개인 미용실에서 헤어 디자이너가 아닌 기획과 마케팅 담당자를 따로 두는 것이 흔한 일은 아니죠. 저희는 사실 처음부터 다음 단계를 염두에 두고 시작했어요. 지난 1년 동안 각자의 분야에서 열심히 노력한 덕분에 매출을 늘릴 수 있는 방법에 대해선 어느 정도 감을 잡은 것 같아요. 하지만 매출이 자리 잡았다고 해서 2호점, 3호점으로 성급하게 확장하고 싶지는 않아요. 헤세드미용실만의 서비스와 품질, 고객 관리에 필요한 데이터를 좀 더 체계적으로 정리하고, 손님들에게 이곳에 오면 헤어스타일 고민을 해결할 수 있다는 확신을 더 심어주고 싶어요. 남은 한 해는 헤세드미용실의 내실을 좀 더 다지는 시간이 될 것 같습니다.


- <Partners with Kakao 8호> 인터뷰 일부 내용 발췌 -





지금까지 '파트너스 톡 위드 카카오'와 함께했던 카카오헤어샵의 파트너 이야기를 함께 들어보았습니다! 카카오헤어샵에서 제공하는 플랫폼을 100% 활용하고, 비즈니스 노하우를 서로 공유하는 뜻 깊은 시간이었습니다. 앞으로도 카카오헤어샵은 파트너의 더 큰 성장을 돕기 위해 최선을 다할 예정입니다. 더 많은 파트너의 성공 스토리를 들을 수 있기를 기대하겠습니다. :)


사진, 내용 출처: Partners with Kakao


설정

트랙백

댓글

카카오헤어샵, '파트너스 톡 위드 카카오'에 다녀오다

안녕하세요. 카카오헤어샵입니다!

9월 5일 카카오에서 'Partners' Talk with Kakao(파트너스 톡 위드 카카오)'가 열렸는데요. 카카오헤어샵도 행사에 함께 참여했습니다!

 

▲ 파트너스 톡 위드 카카오에 참여한 파트너와 카카오 크루들         사진출처: Partners with Kakao


'파트너스 톡 위드 카카오'는 카카오의 또 다른 식구인 파트너들과 카카오 크루가 함께 모여 이야기를 나누는 행사인데요. 이 날 초청된 파트너들은 성공 스토리를 담은 매거진 <Partners' with Kakao(파트너스 위드 카카오)>에 소개된 분들로 카카오 이모티콘, 카카오 T, 카카오 선물하기 등 총 27팀, 50명의 파트너가 참석하였습니다. 각 분야 파트너들의 소중한 성공 스토리를 나누는 뜻 깊은 시간을 가졌습니다.


▲ 파트너스 위드 카카오 매거진                                               사진출처: Partners with Kakao


카카오헤어샵도 파트너인 '스위트벙커' 원장님, '헤세드미용실 구월동 본점' 이사님과 함께 참여하여 카카오헤어샵을 통해 성장했던 사례를 나누었습니다.

특별히 오늘은 카카오헤어샵의 파트너 '스위트벙커' 원장님이 행사장과 <파트너스 위드 카카오> 매거진에서 나누었던 진솔한 이야기를 소개하고자 합니다.


스위트벙커, 카카오헤어샵을 만나 입지의 한계를 극복하다

'미용실은 위치가 반이다' 라는 미용업계 불문율을 깨트린 미용실이 있습니다. 바로 서울 금천구 가산디지털 단지 내 미용실 '스위트벙커' 입니다! 스위트벙커는 지하 식당가에 위치하여 불리한 입지조건을 가졌음에도 불구하고 손님들의 발길이 끊이지 않는다고 하는데요. 카카오헤어샵 입점 1년 후 누적 신규 고객 6000명을 확보하며 2호점까지 열었다고 합니다. 

카카오헤어샵을 만나 스위트벙커에 어떤 긍정적인 변화가 있었는지 먼저 영상으로 만나보시겠습니다!

출처: Partners with Kakao

<파트너스 위드 카카오> 1호에 실렸던 스위트벙커 인터뷰도 간략하게 소개해보도록 하겠습니다. :) 


스위트벙커 인터뷰


출처: Partners with Kakao


Q. 2016년 7월에 카카오헤어샵을 론칭했고 스위트벙커는 초창기에 입점하셨는데요, 우려하신 점은 없었나요?


레이: 일단 카카오에서 출시하는 서비스인 만큼 허술하게 준비하지는 않았을 것이라는 믿음이 있었어요. 무엇보다 요즘은 새로운 서비스가 나오면 그 자체의 완성도보다 어떻게 활용하는지가 더 중요하다고 생각합니다. 같은 서비스를 이용한다고 해서 모두 같은 결과로 이어지는 것은 아니니까요. 


Q. 카카오헤어샵을 통해 어떤 점을 개선하고 싶으셨나요? 


레이: 이 동네로 출퇴근하는 직장인들에게 근처에 이런 미용실이 있다는 것을 알리고 싶었습니다. 이 주변에 IT회사가 많아서 사람들이 카카오의 신규 서비스에도 관심이 많고, 모바일로 미용실을 예약하는 환경에도 금방 익숙해질 것이라고 생각했어요. 저희가 전화를 받지 못해도 손님이 카카오헤어샵으로 언제든지 예약할 수 있다는 점도 좋았고요. 


Q. 카카오헤어샵 입점 후 1년 넘는 시간이 흘렀습니다. 매장 운영에 어떤 변화가 있었나요?

레이: 저희 매장은 손님이 퇴근 시간대에 유독 몰리는 편이에요. 30분 사이에 손님 10분이 오시는 바람에 1시간 이상 웨이팅하는 일도 자주 있었어요. 그런데 카카오페이지로 실시간 예약이 가능하니까 손님이 방문하는 시간이 많이 분산됐어요. 바쁘게 돌아가는 영업 시간을 촘촘하게 운영할 수 있으니 매출에도 도움이 된 것 같아요. 그리고 아파트 단지나 주택가가 근처에 없어서 주말이나 공휴일에는 한가했는데, 카카오헤어샵 입점 후에는 다른 지역에서 일부러 찾아오시는 손님들도 많아졌어요. 그래서 2016년 9월부터는 영업 시간을 연중무휴로 변경했습니다.


유진: 손님들의 후기를 들을 수 있어서 좋아요. 예전에는 손님들의 이야기를 들을 수 있는 경로가 딱히 없었거든요. 정말 마음에 안 드는 점이 있으면 계산할 때 카운터에서 살짝 얘기하고 가는 분도 계시긴 했지만 그렇게 흔한 일은 아니었어요. 만족스러운 후기와 칭찬에 감동받을 때도 있고, 저희가 미처 챙기지 못했거나 잘못한 부분은 개선할 수 있으니 도움이 많이 됩니다. 저희도 담당 헤어 디자이너가 직접 댓글을 달면서 손님들과 꾸준히 소통하려고 노력해요.


Q. 카카오헤어샵 입점 후 매장 홍보 방식에 변화가 생겼나요?


레이 다른 홍보는 진행하지 않고 카카오헤어샵을 통한 프로모션에 집중하고 있어요. 다른 할인 행사나 이벤트가 많으면 손님이 오히려 헷갈릴 수 있거든요. 카카오헤어샵을 통해 예약해야만 할인을 받을 수 있으니 카카오헤어샵으로 예약하고 오시는 기존 손님들도 많아졌어요. 손님들의 후기 등을 참고해 매달 재미있는 이벤트를 만들고자 전 직원이 함께 고민하고 있습니다.


Q. 후기만 2000개가 넘고, 베스트살롱으로 선정되는 등 좋은 성과를 거두셨어요. 비결이 무엇이라고 생각하세요?


레이 비결이라고 말할 수 있을지 모르겠지만 정말 기본적인 것들을 지키려고 했어요. 예약 시간을 잘 지키고, 손님들의 후기를 꼼꼼히 읽고 댓글을 다는 것처럼요. 기본만 잘 지켜도 손님들의 만족도가 훨씬 높아진다고 생각해요. 수수료 걱정 때문에 편법을 쓰는 매장도 있다고 들었는데 저는 그런 쪽으로는 계산을 거의 안 하는 편이에요. 계산기를 두드리는 대신 미용실의 기본 역할을 다하면서 저희만의 색깔을 꾸준히 지키기 위해 노력한 거죠. 그걸 많은 손님들이 알아주신 것 같아요.


Q. 카카오헤어샵이 미용업계에 어떤 변화를 가져다줄 것 같나요?


레이  요즘은 프랜차이즈의 명성보다 헤어 디자이너의 실력이 더 중요하다는 것을 손님들이 잘 알고 계세요. 그래서 예전보다 프랜차이즈 미용실의 가격도 많이 내려갔고, 경쟁력을 갖춘 개인 미용실이 많이 생겨나고 있어요. 카카오헤어샵은 저희처럼 좋은 상권이 아니어도 자기만의 색깔을 가진 미용실이 성장하는 데 큰 도움이 됩니다. 손님들의 솔직한 후기로 저희의 실력과 서비스에 대한 반응을 확인할 수 있어서, 앞으로도 불필요한 홍보 수단을 고민하기보다 미용실의 기본 역할에 더욱 충실하려고 합니다.


- <Partners with Kakao 1호> 인터뷰 일부 내용 발췌 -




지금까지 '파트너스 톡 위드 카카오'와 함께했던 스위트벙커의 이야기를 들어보았습니다!

다음엔 헤세드 미용실 구월도 본점편으로 돌아오겠습니다. :)


▶ 클릭해서 카카오헤어샵, '파트너스 톡 위드 카카오'에 다녀오다 <헤세드미용실편> 보러가기

설정

트랙백

댓글

안녕하세요. 카카오헤어샵 입니다.

파트너사의 니즈를 반영하여 더욱 편리한 서비스를 제공하기 위해

'직원등록' 페이지가 한 단계 업그레이드 되었습니다!

업데이트 내용을 숙지하여 매장 운영에 참고하시길 바랍니다 :)



[업데이트 공지]


- 업데이트 일시: 18-03-08 (목)

- 업데이트 내용: 직원등록 개편



직원등록 업데이트


1) 직원 정기휴무일 설정


직원 정기 휴무 설정이 더욱 간편해졌습니다!

매주 정기적으로 요일마다 휴무가 있는 직원은 휴무에 해당하는 요일을 체크해주시면

자동적으로 예약금지가 설정됩니다.


정기 휴무일 경우 헤어짱에서 별도로 설정하지 않아도 되며, 

그 외 연차, 휴가 등 비정기적인 휴무는 헤어짱에 별도로 설정해주셔야 합니다.




2) 직원 경력 설정


직원 경력 설정 방식이 변경되었습니다.

매년 경력년수를 변경해야 했던 기존의 방식에서 

자동으로 경력년수가 업데이트 될 수 있도록 변경되었습니다.


경력년수 기입 > 승급년도 기입


승급년도 기입 방식은 디자이너로 데뷔한 년도를 입력하는 것으로 

자동으로 경력년수가 계산되어 서비스에 노출됩니다.



3) 직원 목록 변경


직원 목록에서 직원사진을 바로 확인할 수 있도록 뷰가 개선되었습니다.




카카오헤어샵은 파트너사의 더 큰 성장과 편리한 서비스를 제공하기 위해

현장의 목소리를 귀 담아 듣고 있습니다.

감사합니다.

설정

트랙백

댓글


드/디/어 카카오헤어샵 광고 영상이 나왔습니다!!!


영상은 TV, 전국 CGV, SNS 등 

여러 매체 채널에 노출될 예정입니다. :-) 

또한, 블루스퀘어 삼선정자홀 (뮤지컬 "시스터액트")에서도 확인하실 수 있어요~


이제 몰려올 고객들을 위해

미리 준비해놓으시기 바랍니다 ♥


광고 영상 확인하기 ▼



이번 TV광고로 카카오헤어샵이 특별한 이벤트도 준비했습니다.

이벤트 확인하기 클릭 ▼




우와! 나도 카카오헤어샵 입점해야지! 

무료 상담신청하기 ▶클릭◀



설정

트랙백

댓글








[카카오헤어샵 TV 광고 이벤트]


꼭 읽어주세요!


쿠폰 발급 및 사용

- 각 쿠폰은 아이디당 1회만 발급됩니다.

- 각 쿠폰은 발급일로 부터 4주간 (28일) 유효합니다.

- 발급된 쿠폰은 '카카오헤어샵 앱 > 마이페이지 > 쿠폰'에서 확인할 수 

있습니다.

- 쿠폰 사용할 때에는 '원하는 메뉴 선택' > '예약하기' > '결제 단계'에서 

보유한 쿠폰을 선택 하여 할일 받을 수 있습니다.

- 이벤트 쿠폰은 사정에 따라 사전 공지 없이 조기 마감 및 변경 될 수 

있습니다.


리뷰 쓰면, 라이언 선물 이벤트

- 당첨자는 '카카오헤어샵 플러스친구'로 개별 연락합니다.

- 당첨자에 한하여, 경품 배송을 위한 정보 수집 (이름, 주소, 연락처 등)

및 정보 제공 동의가 이루어질 수 있습니다.

- 5만원 이상 경품에 대한 제세공과금은 당사가 부담합니다.

- 경품은 당사 사정에 따라 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다.

- 리뷰 추첨은 11.24~12.31 까지 시술완료를 기준으로 작성된 내용을 

대상으로 합니다.

(12.31일 시술 수 7일이내 작성된 내용도 포함)


이벤트 페이지 바로 가기 



설정

트랙백

댓글

 


[ 이벤트 공지 ]

여러분~ 카카오헤어샵이 이번에는
국민 모바일 지갑 '시럽월렛' 과 이벤트를 시작합니다! 예압~ 😆
이벤트 참여하면, 뭐가 좋다? 
+ 카카오헤어샵 할인 쿠폰 
+ 시럽 토끼 무료 이모티콘
+ 10만원 상당 패션 뷰티 쿠폰까지!
시럽 신규 회원이라면 누구나 참여할 수 있어요. 
지금, 시럽 앱에서 참여하세요! (2017.11.15 ~ 12.31) 

[꼭! 기억해주세요]
•카카오헤어샵 쿠폰은 타 쿠폰과 중복 사용할 수 없습니다.
•카카오헤어샵 5천원 할인쿠폰은 3만원 이상 메뉴 결제시 사용할 수 있습니다.
•본 이벤트는 시럽 월렛 신규 가입자만 참여할 수 있습니다. 
•본 이벤트는 사전 공지 없이 조기 종료 혹은 경품이 변경 될 수 있습니다.
•자세한 사항은 이벤트 페이지를 참고 하세요!




설정

트랙백

댓글

설정

트랙백

댓글


안녕하세요. 카카오헤어샵입니다.

카카오헤어샵 디자이너 페이지가 더욱 강화되었습니다!

업데이트 내용을 숙지하여 매장 운영에 참고하시길 바랍니다 :-)


[ 업데이트 공지 ]

- 업데이트 일시 : 17-10-24
- 업데이트 내용 : 카카오헤어샵 디자이너 페이지, 리뷰 답글쓰기 개편 





카카오헤어샵팀은 파트너 헤어샵의 더 큰 성장과 편리한 서비스를 제공하고자 현장의 목소리를 귀 담아 듣고 있습니다. 

감사합니다.


설정

트랙백

댓글

[아이뉴스24 오지영기자] 카카오가 O2O 사업에 진출한 지 2년여가 흐른 가운데, 수익화에 시동이 걸렸다. 카카오톡의 인기를 발판으로 O2O 서비스에서 새로운 성공 신화를 쓸 지 주목된다.

카카오는 5월 분사한 카카오 모빌리티의 지분 30%를 지난달 30일 글로벌 대체 투자자 TPG에 매각, 5천억 원 규모의 투자를 유치하며 이 같은 수익화의 신호탄을 쐈다. 



카카오는 이번 투자 유치를 계기로 카카오택시와 드라이버, 내비에 이르는 모빌리티 분야 O2O 사업의 수익화를 꾀하고 서비스도 공격적으로 확장해나갈 계획이다. 

정주환 카카오모빌리티 대표는 "국내 모빌리티 산업의 온라인 전환은 이제 막 걸음마를 시작한 단계"라며 "무한한 가능성이 열려있는 만큼 다양한 파트너들과의 협업 및 우수한 인재 확보를 통해 모빌리티 전 영역에서 새로운 가치를 창출하고 이용자와 사업자 모두 윈-윈 할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.



◆O2O 진출 2년, 모빌리티 성장세 기반 수익 가속화

카카오는 지난 2015년 3월 카카오택시 출시를 시작으로 O2O 사업에 본격 진출, 관련 서비스를 늘려왔다. 업체를 인수해 자회사에 편입시키거나. 카카오택시 블랙, 카카오드라이버, 카카오헤어샵 등을 연이어 출시하는 등 O2O 사업을 꾸준히 확장해온 것. 

그러나 무료 서비스로 시작한 카카오택시를 비롯해 뚜렷한 수익모델이 없다는 게 성장의 걸림돌로 지적됐다. 급기야 임지훈 대표는 지난해 11월 실적 컨퍼런스콜을 통해 O2O 사업의 방향을 '직접 서비스'에서 '플랫폼 제공'으로 급선회할 것을 공식화 했다.

이에 더해 이번 투자 유치에 힘입어 이 같은 카카오 O2O 서비스의 유료모델 발굴 등에 속도가 붙을 전망이다. 


◆카카오헤어샵 1년 …"월 매출 10%이상 지속 성장"

출시 1년 째인 미용실 예약 O2O 서비스 '카카오헤어샵' 역시 월 매출과 거래액 모두 성장세를 보이고 있다.

카카오에 따르면 카카오헤어샵의 노쇼 비율은 0.1%, 매장 영업시간 외 예약 비율은 29%로, 입점 헤어샵들은 예약 증가를 통한 매출 상승을 이뤄내고 있다. 입점 헤어샵에 수수료를 받는 형식으로 수익 구조가 형성돼, 헤어샵 매출이 늘어나는 만큼 카카오의 매출 상승에 기여하는 셈이다. 



실제로 이가자헤어비스 서울대입구역 점은 카카오헤어샵 입점 후 이전 대비 매출이 10배 상승했고, 미스터봉헤어 범계역점은 신규 고객 90% 이상이 카카오헤어샵을 통해 유입됐다. 케이브라운 안산 고잔점은 안산 지역 누적 매출 1위를 기록하고 있다.

카카오 측은 카카오헤어샵을 통한 구체적인 매출 규모는 밝히지 않았지만, "매출과 거래액 모두 월 10% 이상 꾸준히 성장 중"이라고 설명했다. 

다만, 올들어 카카오헤어샵 입점 수가 지난해에 비해 크게 늘지 않고 있는 상황.

실제로 통계청 2016년 경제 총조사 결과에 따르면, 전국 미용업 점포 수는 9만 1천620개에 달한다. 반면 카카오헤어샵 입점 업체수는 2천 개로 전체의 2% 수준에 그치고 있다. 출시 초기 입점샵 수가 1천500개 수준이었음을 감안하면 매장 수 증가는 더딘 편이다. 

카카오 관계자는 "입점 업체 수를 늘리는 데 중점을 두기보다는 서비스의 품질을 따져 선별해 (입점 업체를) 받고 있다"고 말했다. 

카카오헤어샵 입점 업체들이 매출 상승효과를 내고 있지만 입점 업체 수의 양적 증대가 카카오헤어샵 매출 증대에 직접적으로 영향을 미치는 만큼, 향후 입점 업체 수 확대가 서비스 성공의 관건이 될 전망이다.

/오지영기자 comeon0114@inews24.com

출처 : 아이뉴스24 (http://www.inews24.com)

설정

트랙백

댓글


<카카오헤어샵 X 트렌드샵 X 그라피>


봄봄봄 봄이왔어요♬

봄향기가 물씬 풍기는 5월호 촬영현장!


취향저격, 산뜻한 컨셉으로 준비한 이번 트렌드살롱은 과연 어디일까요?


트렌드살롱 모집은 계속 되오니 많은 신청 부탁드립니다 ♥

<트렌드살롱 신청하기>



설정

트랙백

댓글