안녕하세요, 카샵이 입니다! 

얼마전 카카오헤어샵에 고객에게 댓글을 달 수 있는 

'대댓글 기능'이 추가된 이후로 

여러 매장에서 잘 활용 해주시고 있습니다 ^~^

대댓글 기능이 생기면서 더욱 훈훈해지고 있는 카카오헤어샵! 

여러 방식으로 고객과의 소통을 하고 있는 매장들!

카샵이가 6개의 유형으로 나누어 보았습니다.


▼▼▼

(이미지를 클릭하시면, 큰 화면으로 확인 가능합니다.)





▲▲▲


비록 짧은 문장일지라도 고객과 매장을 이어주는 연결고리로 사용할 수 있는

 대댓글을 많이 활용해주세요! 



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안녕하세요, 카샵이 입니다.

서울 강남지역 다음으로 많은 매장들이 입점 되어있는 부산! 

치열한 경쟁속에서도 상위 랭킹를 유지하고 있는

'누벨바그헤어살롱 부산본점'의 

비결을 알아보기 위해 짧게나마 그들의 이야기를 들어보았습니다 ^~^




안녕하세요! 누벨바그 헤어살롱, 소개 부탁드립니다 ^^

저희 누벨바그헤어살롱은 7월 13일에 오픈을 하여 이제 막 시작하는 샵입니다. 오픈 후 8월경에 카카오헤어샵을 알게 되고 진행하게 되었습니다. 

정말 열심히 하였습니다. 그렇게 열심히 달려온 결과, 늦게 시작하였지만 현재 부산지역 랭킹 2위를 유지하고 있습니다 ^,^ 


카카오헤어샵 홍보 어떻게 하고 계시나요? 

pop를 활용하여 데스크 및 각각 의경대에 비치하고 있으며 외부 배너간판에 카카오헤어샵 스티커를 부착하여 외부 유동고객들께 홍보를 진행중입니다. 

상가 좌우측 출입구쪽과 에스컬레이터, 엘레베이터 입구에도 배너홍보로 카카오헤어샵 홍보를 하고 있어요~


SNS 홍보도 열심히 하시죠? 

네, 그럼요~ 

이젠 네트워크 마케팅이 굉장히 중요하다고 인식하고 있습니다. 직원들의 SNS를 활용하여 인스타, 페북, 카카오스토리를 통해 카카오헤어샵과 저희 샵을 홍보하고 있습니다 ^^


마지막 말씀 부탁드립니다 ♥

부산에서 헤어샵을 운영하고 있지만 카카오헤어샵의 노하우와 활용방법을 배우기 위해, 서울 카카오 본사 교육도 다녀왔습니다.  

앞으로 카카오헤어샵을 통해 저희샵은 물론 카카오헤어샵 또한 발전할 수 있는 계기가 되었으면 하고 서로 win win 할 수 있는 전략적 사업파트너가 될 수 있기를 기대합니다. 




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카카오헤어샵 기능 추가는 11월 15일 오후 6시경 적용되었습니다.

파트너 헤어샵들의 의견에 귀 기울이며 순차적으로 기능 개선 하고 있으니 개선된 기능을 잘 활용 해주시길 바랍니다 ^.^


■ 주요 기능 개선 사항 
-당일예약가능/당일예약주말만 불가능 설정 매장 대상
-예약준비시간 30분/60분/90분 설정 기능 추가


이미지 클릭 시 더욱 선명하게 확인할 수 있습니다.

1. 당일예약가능 또는 당일예약주말만불가능(평일당일예약가능) 설정매장은 준비시간 설정이 가능합니다.

2. 해당 매장들은 기본 30분전 예약가능 시간을 1시간 전, 1시간 30분 전으로 설정 가능합니다.


급한 예약으로 인하여 고객 접객에 문제가 있는 매장들을 위한 

기능 추가로 충분한 준비시간이 필요하신 매장에서는 해당 기능을 활용해 주세요!


해당 내용에 대해 추가로 궁금한 점 있으시면 

하시스 고객센터(031-730-0880)로 문의 부탁드립니다.

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안녕하세요, 카샵이 입니다.

2000여개의 헤어샵이 입점되어 있는 카카오헤어샵 안에서 살아남는 법!!!! 

그 노하우를 아주 자세히! 알려드리려고 합니다. 

노하우, 그 첫번째는 바로 매장/디자이너 URL 사용하기 입니다. 



(사진을 클릭하시면, 큰 화면으로 확인 가능합니다.)


우리 매장이 카카오헤어샵에 입점 되어있는 디자이너분들 주목! 

자신 고유의 URL이 있다는 사실 알고 계셧나요?

 URL을 문자/SNS게시물/카카오톡에 첨부하시면, 

자신만의 홍보를 진행할 수 있습니다 ♪



디자이너 URL이 있으면 당연히 매장 URL도 있겠죠?

매장 URL을 이용하여 매장을 한 번이라도 방문했던 휴면객/이탈객에게 

우리 매장을 다시 한 번 인식해보세요!




인스타그램, 페이스북, 블로그 등.. 

요즘 홍보 대세는 SNS! 

매장/직원 URL 주소를 SNS에 입력하시는 것만으로도 

큰 홍보효과를 보실 것이라 예상됩니다. 



[관련글]



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카카오헤어샵 입점은 했는데.. 대체 어떻게 홍보를 해야할까?



안녕하세요, 카샵이입니다! 

카카오헤어샵이 오픈한지 벌써 5개월이 흘렀습니다.

그 동안 카카오헤어샵 입점 매장들은

 다양한 방식으로 홍보를 진행하고 있는데요~

그래서 오늘! 여러 홍보방식을 소개해 드리려고 합니다.





1. 리뷰를 유도하는 마케팅


<출처: 디와이헤어샵 마루 원장님 인스타그램>


<출처: 헤어바이반룬하우트 선릉점 점장님 인스타그램>


요즘 대세는 인스타그램! 

인스타그램에 카카오헤어샵 예약과 리뷰를 유도할 수 있는 

사진과 이벤트를 등록해주셨습니다 ^,^ 





2. 카카오헤어샵 이벤트를 활용한 홍보 


<출처: 이태리헤어>


<출처: 이철헤어커커 건대스타시티점>


<출처: 헤드보그 당진점>


카카오헤어샵이 제공하는 첫 결제 고객 5천원 할인 이벤트! 기억하시나요?

이 이벤트를 잘 활용하는 매장들이 있는데요,

포스터를 제작하여 고객들에게 5000원 혜택을 알리는 

이태리헤어와 이철 건대스타시티점,

그리고 기존 고객들에게 문자를 보내는 헤드보그 당진점이 있습니다. 




3. 매장 자체 홍보 


<출처: 민스헤어 의정부점 구 필헤어>


<출처: 민스헤어>


<출처: 이철헤어커커 건대스타시티점>


민스헤어, 민스헤어 의정부점, 이철 건대스타시티점은 매장을

카카오헤어샵으로 꾸며주셨습니다 ^~^ 




이렇게 다양한 홍보 방식이 있다는 사실! 

위의 매장들은 이러한 홍보를 통해 매출상승을 이루셨습니다~

우리 매장도 적극적으로 홍보를 한다면

신규 고객 유입은 물론, 상승하는 매출도 확인하실 수 있을거에요.^^ 





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우리 지역의 1위 매장, 과연 비결이 뭘까?


안녕하세요, 카샵이 입니다.

오늘의 우리 지역 1위 매장은

젊음의 메카! 건대 지역 1위 매장인 '미앤희 브랜드점' 입니다.

미앤희 브랜드점은 무려 리뷰수가 '379개'네요!

과연 그 비결이 뭘까요?

(사진을 클릭하시면, 큰 화면으로 확인하실 수 있습니다.)

 

▼▼▼








미앤희 브랜드점의 적극적인 홍보와 고객들에게 리뷰 유도를 함으로써 

1위의 자리를 지키고 있는것 같습니다. 

우리 매장도 적극적인 홍보를 한다면 지역 1위 매장을 달성할 수 있습니다!

 현재 5천원 할일 이벤트가 진행 중인데요, 

잘 활용하시면 신규 고객 유입하시는데 많은 도움이 되실거에요^,^ 




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우리 지역의 1위 매장, 과연 비결이 뭘까?


안녕하세요, 카샵이 입니다.

오늘은 한국의 제2의 수도 '부산'을 알아보겠습니다.

부산지역 카카오헤어샵 1위 매장은 두구두구! 

바로 '민비헤어 경성대점'입니다. 

민비헤어 경성대점은 매장 자체의 적극적인 홍보로 

독보적인 1위를 유지하고 있습니다.

그 비결을 한 번 알아볼까요?

(사진을 클릭하시면, 큰 화면으로 확인하실 수 있습니다.)


▼▼▼








'민비헤어 경성대점'의 적극적은 홍보, 어떠셨나요?

우리 매장도 지역의 1위 매장이 될 수 있습니다! 

카카오헤어샵을 통해 매출 상승을 꿈꿔보세요^^



민비헤어 경성대점 매장 바로가기 클릭!




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안녕하세요, 카샵이 입니다.

카카오헤어샵에 입점 후! 그 많~은 입점 매장 중,

 고객이 우리 헤어샵과 디자이너를 선택하게 하려면 어떻게 해야할까요?

그래서 카샵이가 무엇이 고개선택에 영향을 끼치는지 알아보기 위해 

카카오 고객 조사를 실시하였습니다. 



그 결과! 

정보등록 영역 (할인율/메뉴구성, 스타일 사진 등)이 

고객 선택에 가장 큰 영향이 끼치는 것으로 나왔습니다.

그렇다면 과연 정보등록은 어떻게 등록을 해야할까요?


원장님들의 고민 해결을 위해, 카샵이가 알아보았습니다.

(화면을 클릭하시면, 큰 화면으로 확인하실 수 있습니다.)





고객이 카카오헤어샵에 접속하고 가장 우선으로 보는 것이 무엇일까요?

바로 '리뷰 수'와 '관심 수' 입니다.

당연히 리뷰수와 관심수가 많으면 신뢰도가 높아지겠죠?





매장 사진 = 매장의 이미지/분위기! 

고객의 선택에 매장의 이미지와 분위기도 정말 큰 영향을 끼칩니다! 

우리 매장을 최대한 이쁘고 멋지게 찍어서 등록해주세요~

하지만 그것보다 더욱 중요한 것은 매장 사진과 함께 보여지는

 '별점/리뷰 수/관심 수' 입니다.

별점/리뷰 수/관심 수는 매장의 신뢰도입니다. 

신뢰도가 높으면 고객들은 믿고 방문하실 확률이 높아지겠죠?

카카오헤어샵 이용하시는 고객들에게 별점/리뷰/관심 유도하시는 것을 권장합니다~






카카오헤어샵은 '카카오헤어 Pick 메뉴'라는 장점을 가지고 있어요.

Pick 메뉴는 카카오헤어샵을 이용하는 고객들에게 제공하는 할인/이벤트인데요!

실제로 기본메뉴보다 Pick 메뉴는 선택하는 고객분들이 훨씬! 많습니다.

위 사진의 1번~8번까지의 전략적인 방법으로 Pick 메뉴를 구성하면,

매출상승에 큰 도움이 될 듯 합니다^,^ 





'메뉴 구성'은 실질적으로 매출에 가장 큰 영향을 끼칩니다.

'우리 매장은 객단가가 높은 시술만 받고 싶어요!'라고 생각하시고 

컷트를 메뉴로 등록 안하시는 매장들이 몇 있는데요,

보통 신규 고객들은 '컷트'를 먼저 예약하시는 분들이 더 많습니다. 

그러니 컷트를 꼭! 등록해주세요

다양하고 특색있는 시술명으로 고객의 눈을 사로 잡으세요! 





고객의 헤어샵 선택 기준에서 두번째로 큰 영향! 바로 스타일 사진입니다.

카카오헤어샵은 다양한 스타일 사진을 올려드리는 것을 강력추천합니다!

또한, 높은 퀄리티의 사진을 올리시면 관심수를 받으실 수 있는데요.

관심수가 많을 수록 고객의 선택에 큰 도움이 될 수 있습니다~





시술사진을 등록하실 때, 키워드를 태그하는 것이 정말 중요해요.

고객들이 원하시는 시술명을 선택하고

그에 맞는 이쁜 사진을 발견하시면 해당 매장을 선택하는 확률이 높아진답니다! 

*중요한 팁!!! 

카카오헤어샵 메인 페이지의 '당신이 찾던 바로 그 스타일'은 

매주 목요일에 변경됩니다. 

그 스타일에 맞는 시술사진 등록과 테그는 정말 중요합니다! 





매장을 처음 방문하는 신규 고객에게 특색있는 설명으로 디자이너를 소개해 보세요! 

자세한 설명을 적어주시면 디자이너 선택율이 높아질 수 있습니다.





위의 7가지 방법으로 우리 매장도 멋지게 꾸며보아요^^!!!!

카카오헤어샵 고객들이 몰려옵니다! 

조금의 시간투자와 노력으로 매출상승을 노리세요! 







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안녕하세요, 카샵이 입니다.

오늘은 정확한 정보 전달을 위해,

카카오헤어샵을 통한 성장 사례를 수치화 시켰답니다.

한 번 보실까요?







K 헤어샵은 카카오헤어샵 입점 후, 적극적으로 활용하셨습니다.

그 결과! 매출이 평균 '3천 7백여만원'이 상승했는데요.

카카오헤어샵 초기 오픈인 7월 25일~ 7월 31일은 5000만원의 매출을 기록했습니다~

D 디자이너는 무려 1천 4백만원의 매출을 달성했네요!

여기서 '적극적인 활용'이란?

1. 기존 고객들에게 카카오헤어샵 예약 후 관심 수/리뷰 유도!

2. SNS에 매장 URL 삽입!

3. 스타일 사진 많이많이 등록하기! 


L헤어샵은 지역 내 상권 1위를 사수하기 위해 카카오헤어샵을 입점 하셨어요.

그 결과, 꾸준한 매출 상승세를 그리며 3천5백만원의 매출 도달하셨습니다!

또 한, 상권 내 '장사잘되는 매장'으로 입지를 다지셨어요.


L프랜차이즈 매장은 처음에 카카오헤어샵에 대한 신뢰도가 부족해서, 

카카오헤어샵을 활용하시지 않으셨어요.  

하지만 9월부터 적극적으로 활동하시면서, 

20일만에 예약 100건과 매출 5백60만원이 상승됬네요! 

여기서 '작은 노력'이란 무엇일까요?




이러한 수치를 통해 카카오헤어샵의 효과를 확인하실 수 있으실텐데요,

우리 매장도 이렇게 적극적인 홍보와 활용을 하시면 

단기간안에 홍보+신규고객 유입+매출상승을 기록하실 수 있답니다!


성공매장의 노하우를 알고싶으신가요?

아래를 클릭하시면 확인하실 수 있으세요^^ 



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민스헤어- 소규모 헤어샵의 성공

 

 카카오헤어샵을 한 단어로 말하자면 희망이에요.


미용실이 브랜드화 되면서 소규모 헤어샵의 생존 방법이 주목되고 있습니다.

그 중, 대형 프렌차이즈 헤어샵과의 경쟁에서 카카오헤어샵을 이용하여 매출상승을

이루고 있는 매장이 있는데요!

바로 '민스헤어'입니다. 성공 스토리를 듣기위해 민스헤어의 민기선 원장님과 

만나보았습니다.

 





카샵이: 안녕하세요, 민기선 원장님!

민원: 안녕하세요.


카샵이: 처음 카카오헤어샵을 참여하실 때, 성공 가능성에 대해 반신반의하셨다고 들었어요

민원: , 맞아요. 처음에는 안하려고 했어요. 하지만 전국에 89천개가 넘는 미용실이 

있고, 대구에는 5천개가 있다고 합니다. 이런 상황에서 이곳 가겟세도 만만치 않고 단순 

시술 가격 할인만으로 손님을 끌 수 없다고 생각했어요. 게다가 헤어디자이너도 계속 

교체되고 있는 상황에서 과연 카카오헤어샵에 들어가는게 맞을까 고민했죠. 예약이 

잡혔을 때 손발이 맞아야 하는데, 이게 될까? 의문이 들었어요.


카샵이: 고민이 많으셨네요. 카카오헤어샵 입점의 결정적인 요인이 뭔가요?

민원: 주변에 비슷한 헤어샵만 세 개가 있고, 얼마 전에는 대형마트 안에도 대형 

프렌차이즈 헤어샵이 입점했어요. 소규모 헤어샵 입장에서 만만치 않은 경쟁 환경이죠

카카오헤어샵 참여를 결정한 배경에는 이대로는 안되겠다는 절박함이 있었어요.


카샵이: 지금은 어떠신가요?

민원: 카카오헤어샵을 오픈하고 난 후 최고 매출을 찍었어요. 꼭 카카오 때문은 아닐 수도 

있어요. 여름휴가철이 헤어샵은 성수기거든요. 그렇지만 영향은 분명히 있어요. 신규 

고객을 보면 알 수 있죠.


카샵이: 직원들의 반응은 어떤가요?

민원: 단골손님 위주로 돌아가던 헤어샵에 신규 손님이 들어오자 모든 직원들이 긴장하기

 시작했어요. 일거리가 더 늘어나니 힘든 것보다 신바람이 났더라구요. 칼퇴근 했던 

디자이너들도 예약을 더 잡고 늦게까지 일하고 있어요. 시키지도 않았는데 말이죠.


<거울앞에 놓여진 카카오헤어샵 홍보 포스터>


카샵이: 민스헤어가 카카오헤어샵에서 승승장구 하고 있는 비결이 뭐에요?

민원: 저희는 하트 기능을 잘 활용해요. 시술하고 있는 손님께 휴대폰이 잠시 쉬고있네요! 

하트 한 번만 눌러주세요라고 말하곤 해요. 하트는 관심 미용실을 뜻하는데, 하트 개수와 

리뷰로 인해 헤어샵이 해당 지역에서 상위권에 노출될 수 있거든요.


카샵이: 카카오헤어샵의 장점은 뭐라고 생각하세요?

민원: 입점하고 나니 카카오헤어샵이라는 매니저가 24시간 대기하고 있는 듯한 느낌이 

들었어요. 따로 예약 담당 매니저가 없어요, 예약 관리가 수월해요!


카샵이: 카카오헤어샵의 단점이나 건의 의견이 있으신가요?

민원: 생각보다 카카오헤어샵에서 광고를 많이 안 하더라고요. 출시 당시 이걸 하는 

것이지 마는마는 것 외부에 딱히 티가 나지 않았어요. 그런데 손님들이 먼저 알고 예약과

 문의가 들어오기 시작했어요. 신규로 오는 손님들께서는 다 카카오로 오시더라고요.


카샵이: 많은 매장에서 수수료가 카카오헤어샵의 가장 큰 단점이라고 하셨어요. 원장님께서는 수수료가 부담스럽지는 않으셨나요?

민원: 수수료를 걱정하지 않은 건 아니에요. 그런데 수수료보단 광고효과를 생각하니 남는

장사였어요. 블로그나 전단지 등 다른 광고 수단을 안 하기 때문에 카카오헤어샵 

이용자의 리뷰 한 건이 소중하다고 생각해요.


카샵이: 마지막으로 하시고 싶으신 말씀 있으세요?

민원: 카카오헤어샵을 한 단어로 말하자면 희망이라고 생각해요. 신규 손님 창출뿐만 

아니라 문자나 블로그보다 광고효과가 가장 크기 때문이죠. 한눈에 대구 시내 헤어샵을 다

볼 수 있다는 것도 굉장한 도움이 되요. 잘되는 헤어샵을 분석도 하고, 덩달아 긴장도 되요.

기능적인 부분에서는, 디자이너마다 장점이 있고, 할 수 있는 시술이 있고 없는 게 있어요

그 디자이너만 할 수 있는 메뉴를 따로 만들어 줬으면 좋겠어요. 특정 디자이너한테만 

손님이 몰리는 경우도 있는데 그 디자이너가 모든걸 다 할 수 있는 건 아니거든요.


카샵이: 소중한 의견 감사드립니다. 기능적인 부분은 개선사항으로 올려놔 추후에 업데이트 시 반영될 수 있도록 노력하겠습니다!




이상 민스헤어의 민기선 원장님과 인터뷰를 진행한 카샵이였습니다^^ 





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